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Castalio

Recuperación de la cuenta

¿Has perdido tu dispositivo de autenticación Y tus códigos de respaldo? Un moderador verificará tu identidad antes de retirar la autenticación en dos pasos.

  • Describe tu situación y lo que demuestra que la cuenta es tuya (fecha de creación, mensajes recientes, pagos…).
  • Un moderador revisa la solicitud y puede escribirte por correo electrónico para hacer comprobaciones.
  • Si se aprueba, recibirás un correo electrónico y podrás volver a configurar la autenticación en dos pasos.