자주 묻는 질문

이메일과 비밀번호로 가입하거나 Google 또는 Apple로 계속하세요. 가입은 무료이며, 무료 계정으로도 완전한 프로필을 이용하실 수 있습니다.

이메일 인증은 필수입니다. 해당 주소가 본인의 것임을 증명하고, 의심스러운 로그인이 발생했을 때 연락드릴 수 있도록 하기 위함입니다. 보내드린 링크를 클릭해 주세요. 메일이 도착하지 않으면 스팸함을 확인한 후 새 링크를 요청해 주세요.

처음 로그인하면 단계별 안내 설정이 빈 페이지 앞에서 막막하지 않도록 도와드립니다. 완성도 표시기가 남은 항목을 보여 주며, 프로필 도우미가 제출 전에 누락된 항목을 알려 드립니다.

네. 여러 계정을 만들 필요 없이 원하는 만큼 역할(모델, 사진작가, 영상 제작자, 뮤지션, 메이크업 아티스트, 스타일리스트, 에이전시, 스튜디오, 의뢰인 등)을 선택할 수 있습니다. 프로필에는 각 역할에 맞는 섹션이 자동으로 표시됩니다.

검색을 열고 역할 유형과 도시를 선택한 다음 필터로 범위를 좁히세요. 프로필을 검색하거나 태그를 통해 사진과 영상을 직접 검색할 수 있습니다. 해당 지역에 결과가 없으면 검색 범위가 자동으로 넓어집니다.

갤러리에서 사진을 업로드하고, 순서를 바꾸고, 설명과 크레딧을 추가할 수 있습니다. 자택 주소를 보호하기 위해 업로드 시 GPS 좌표가 자동으로 제거됩니다.

네, 자기소개는 다국어를 지원합니다. 언어별로 버전을 하나씩 추가하세요. 특정 언어 버전이 없으면 프로필의 기본 언어가 표시되며, 프로필 도우미가 알려 드립니다.

역할마다 고유한 항목이 추가됩니다. 모델은 신체 치수와 포즈 유형, 사진작가는 장비와 전문 분야, 뮤지션은 오디오 샘플 등입니다. 이렇게 구조화된 정보는 검색 필터에 활용됩니다.

프로필에 요금을 입력하거나, 교환 방식의 협업에 열려 있다면 TFP／무상 협업 옵션을 선택하세요. 의뢰인은 요금으로 필터링할 수 있습니다.

개인 캘린더에 가능한 시간이 표시되며, 다른 도시에 머물 예정임을 알리는 이동 공지를 게시할 수도 있습니다. 이 정보는 프로필과 검색 결과에 표시됩니다.

작품에 참여한 멤버(사진작가, 메이크업 아티스트, 스타일리스트 등)를 태그할 수 있습니다. 상대방이 수락하면 해당 작품이 그들의 포트폴리오에도 표시됩니다.

각 미디어에는 번역된 목록(촬영 유형, 스타일, 조명, 장소 등)에서 선택한 고유 태그와, 원하시면 자유 키워드를 추가할 수 있습니다. 추천 태그가 제공되며, 같은 촬영의 여러 작품에 동일한 태그를 한 번에 적용할 수도 있습니다.

목록의 태그가 하나도 없는 미디어는 필터 검색에 나타나지 않습니다. 목록이 번역되어 있으므로 영어로 fashion이라고 입력한 태그도 프랑스어로 mode를 검색한 사람에게 검색됩니다. 태그는 캐스팅 매칭에도 사용됩니다.

키워드 남용을 막기 위해 작품당 최대 약 15개까지입니다. 오해를 부르는 태그는 신고할 수 있으며 운영팀이 삭제합니다.

민감한 카테고리 태그(부두아, 란제리, 예술 누드 등)를 사용하면 해당 카테고리 전용 규칙이 적용됩니다. 프로필에서 해당 카테고리가 활성화되고 인증되어 있어야 하며, 이를 위해서는 연령 인증이 필요합니다.

아니요, 설명은 언제나 선택 사항이며 여러 언어로 작성할 수 있습니다. 접근성을 위해 대체 텍스트를 별도로 추가하는 것도 권장합니다.

MP4, MOV, WebM 영상은 원활한 재생을 위해 자동으로 변환되며 자막도 지원됩니다. 뮤지션은 MP3, WAV, FLAC 파일을 업로드할 수 있습니다. 길이와 파일 수는 요금제에 따라 다릅니다.

기기의 카메라로 짧은 실시간 촬영을 합니다. 시스템이 영상이 실제 물리적 카메라에서 온 것이며 실제 사람이 찍혔는지 확인한 뒤 '인증됨' 배지를 부여합니다.

배지는 다른 멤버에게 신뢰를 주고 노출도를 높여 줍니다. 많은 사람이 검색을 인증된 멤버로만 제한하기 때문입니다. 민감한 카테고리를 활성화할 때도 인증이 필요합니다.

얼굴 이미지는 전혀 보관되지 않습니다. 이미지는 메모리에서 처리되어 얼굴을 복원할 수 없는 암호화된 수학적 템플릿으로 변환된 뒤 즉시 삭제됩니다.

네. 생체 정보 촬영 없이 운영자에 의한 수동 인증을 요청할 수 있습니다. 생체 인식 동의는 별도로 요청되며, 설정에서 확인하거나 철회할 수 있습니다.

조명을 확인하고 기기의 내장 카메라(가상 카메라가 아닌)를 사용해 다시 시도하세요. 일정 기간 동안 시도 횟수가 제한되며, 여러 번 실패하면 다른 방법이 안내됩니다.

결과가 불확실하면 다른 유형의 증빙을 요청받습니다. 신분증, 여권 또는 디지털 신원 증명이며, 필요한 경우 짧은 영상 통화를 통한 사람의 검토가 이어집니다. 필요한 수준과 대략적인 이유는 안내해 드리지만, 사기범이 악용하지 못하도록 탐지 신호의 세부 사항은 알려 드리지 않습니다.

얼굴 기반 연령 추정에는 몇 년의 오차가 있습니다. 미성년자가 절대 통과하지 못하도록 25세 이상으로 추정된 사람만 바로 통과하며, 그 외에는 신분증 등 더 확실한 방법으로 연령을 확인합니다.

네. 25세 미만으로 추정되었다고 해서 미성년자로 판단한다는 뜻은 아닙니다. 단지 더 신뢰할 수 있는 확인 절차가 진행될 뿐입니다. 연령이 확인되면 다른 모든 분과 동일한 기능을 이용하실 수 있습니다.

계정 소유자 본인임을 확인하는 비공개 인증을 완료한 뒤, 카테고리별로 동의해 주세요. 비공개 예시를 제공할 수 있으며, 허락한 인증된 의뢰인만 보거나 아무도 볼 수 없도록 설정할 수 있습니다. 그러면 해당 카테고리는 공개 이미지 없이 신고 및 인증 완료로 표시됩니다.

네, 언제든지 이유를 밝히지 않고 비활성화할 수 있습니다. 철회는 검색에 즉시 반영됩니다.

허락한 인증된 의뢰인만, 또는 원하시면 아무도 볼 수 없습니다. 이 미디어는 암호화되어 있어 플랫폼 직원도 임의로 열람할 수 없습니다.

역할, 국가, 도시, 반경, 언어, 인증 여부, 요금, 가능 일정, 작업 선호, 미디어 태그, 키워드로 필터링할 수 있습니다. 검색은 프로필 단위로 하거나 사진과 영상에서 직접 할 수 있습니다.

도시와 반경을 선택하고, 원하시면 거리순으로 정렬하세요. 해당 지역에 결과가 없으면 검색 범위가 자동으로 넓어져 빈 페이지가 나타나지 않습니다.

검색 저장, 알림, 확장 필터는 고급 검색 기능으로 Pro 및 VIP 요금제에 포함되어 있습니다. 조건에 맞는 새 프로필이 등록되면 알림을 받게 됩니다.

프로필을 연락함(날짜 포함) 또는 확인함으로 표시하거나 개인 메모나 라벨을 추가할 수 있습니다. 본인만 볼 수 있으며, 상대방이 사진을 바꾸더라도 프로필에 계속 연결되어 있습니다.

프로필을 즐겨찾기에 추가하고 컬렉션으로 정리하세요. 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

멤버의 프로필을 열고 메시지 버튼을 클릭하세요. 대화는 실시간으로 이루어지며, 메시지를 읽었는지 확인할 수 있습니다.

무료 계정은 내 네트워크 밖의 멤버에게 월 약 10~15개의 메시지를 보낼 수 있으며, Pro와 VIP는 제한이 없습니다. 무료 요금제를 이용 중이더라도 유료 멤버는 언제나 회원님의 메시지를 받을 수 있습니다.

멤버가 메시지에 답장한 비율로, 자동으로 계산되어 프로필에 표시됩니다. 높은 응답률은 신뢰를 쌓고 검색 결과에서의 순위를 높일 수 있습니다.

대화 또는 프로필에서 '차단' 또는 '신고'를 선택하세요. 차단된 멤버는 더 이상 메시지를 보낼 수 없으며, 모든 신고는 운영팀이 검토합니다.

선불 결제 요청, 믿기 어려울 만큼 좋은 제안, 빨리 플랫폼을 떠나라는 압박, 의심스러운 외부 링크에 주의하세요. 멤버의 배지와 평가를 확인하고 의심스러운 메시지는 모두 신고하세요. 사기 방지 필터도 메시지를 모니터링합니다.

프로젝트, 장소, 날짜, 찾고 있는 태그를 설명하는 캐스팅 또는 협업 모집 공고를 작성하세요. 무료 계정은 월 2~3건의 캐스팅을 올릴 수 있으며, Pro와 VIP는 무제한입니다.

캐스팅을 열고 플랫폼에서 바로 지원하세요. 포트폴리오에 해당 캐스팅의 태그가 있는 크리에이터는 프로필과 도시가 일치하면 자동으로 알림을 받습니다.

모든 지원서는 캐스팅 페이지에 모이며, 각 지원자의 프로필을 확인할 수 있습니다. 이후 메시지로 연락하고 촬영을 예약할 수 있습니다.

네, 그것이 역검색의 방식입니다. 필요 사항을 게시하면 관심 있는 크리에이터가 지원합니다. 태그 매칭 덕분에 적합한 프로필이 게시물을 찾기 쉬워집니다.

메시지나 예약으로 확인된 실제 협업 이후에 긍정, 중립 또는 부정 평가를 남길 수 있습니다. 확인 가능한 협업이 없는 평가는 받지 않습니다.

네, 평가마다 한 번씩 공개 답변권이 있습니다. 답변은 평가 아래에 표시됩니다.

분쟁을 신청하세요. 증거(협업이 실제로 이루어졌는지, 예약이 존재하는지)를 바탕으로 별도의 대기열에서 검토됩니다. 명백히 악의적이거나 보복성인 평가는 그 사유를 기록한 뒤 삭제될 수 있습니다.

평가를 남길 때 상대방이 나타나지 않았거나 직전에 취소했다고 표시하세요. 이 신고는 상대방의 신뢰도 점수에 반영됩니다.

받은 평가를 직전 취소와 노쇼를 포함해 종합한 것입니다. 보복을 막기 위해 연달아 남겨진 상호 평가는 공개가 지연되며 검토를 거칩니다.

멤버와의 대화에서 바로 예약을 제안하세요. 상대방이 수락하면 두 사람의 캘린더에 자동으로 추가됩니다.

개인 캘린더에 가능한 기간을 표시하고, 필요하면 이동 공지를 추가하세요. 이 정보는 프로필에 표시되며 일정 필터에 사용됩니다.

캘린더의 예약에서 취소하고, 가능한 한 빨리 메시지로 상대방에게 알려 주세요. 직전 취소는 평가에서 신고될 수 있으며 신뢰도 점수에 영향을 줄 수 있습니다.

네, 모든 예약 요청에 대해 알림을 받습니다. 앱, 이메일, 또는 VIP 멤버라면 SMS로 받을지 선택할 수 있습니다.

촬영 장소에 도착하고 떠날 때 직접 선택한 신뢰할 수 있는 연락처에 알림을 보내는 간단한 버튼입니다. 아직 잘 모르는 사람과 만날 때마다 사용하세요.

상대방의 인증 배지, 평가, 신뢰도 점수, 응답률을 확인하세요. 챗봇의 안전 도우미와 안전 센터에서 평가를 확인하는 방법을 안내합니다.

마지막 순간의 장소 변경, 프로젝트 세부 사항 공유 거부, 금전 요구, 혼자 오라거나 합의한 범위를 넘어서라는 압박 등입니다. 조금이라도 의심스러우면 가지 말고 안전 도우미와 상담하세요.

먼저 안전한 곳으로 이동하고, 필요하면 긴급 구조 기관에 연락하세요. 그런 다음 플랫폼에서 사고를 신고하세요. 우선적으로 처리되며 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

프로필, 미디어, 메시지, 캐스팅, 평가에 있는 '신고' 버튼을 사용하세요. 모든 신고는 추적되며 결정 사항을 안내해 드립니다.

관능적이고 예술적인 이미지는 허용됩니다. 성적으로 노골적인 콘텐츠는 일절 호스팅하지 않으며, 민감한 카테고리에는 연령 인증이 필요합니다.

콘텐츠 정책에서 각 카테고리의 한계를 명확히 설명합니다. 이를 넘어서는 콘텐츠는 신고할 수 있으며, 운영팀이 숨기거나 삭제합니다. 이때 항상 사유가 제시됩니다.

불법 콘텐츠, 특히 미성년자가 관련된 모든 콘텐츠는 무관용 원칙에 따라 금지됩니다. 모든 업로드는 검사되며, 불법 콘텐츠는 즉시 차단, 계정 정지, 당국 신고, 이의 제기가 불가능한 영구 퇴출로 이어집니다.

선택형 워터마크는 복제를 억제하지만, 잘라내기나 일부 도구로 제거될 수 있어 완벽하게 막지는 못합니다. 해상도 제한 및 저작권 정보와 함께 사용하세요.

지식재산권 정책에 마련된 삭제 요청 양식(DMCA 절차)을 작성하세요. 상대방은 반론 통지로 대응할 수 있으며, 상습 위반자는 제재를 받습니다.

촬영에서 나온 이미지를 각 당사자가 어떻게 사용할 수 있는지 정하는 계약입니다. 모델과 사진작가 모두를 보호합니다.

촬영 전에 한쪽이 플랫폼에서 제공하는 템플릿으로 동의서를 작성하고, 양측이 온라인으로 서명합니다. 인쇄는 필요 없습니다.

서명된 버전은 날짜와 시간 타임스탬프와 함께 저장되며 양측이 언제든지 이용할 수 있어, 합의 내용에 대한 신뢰할 수 있는 기록이 됩니다. 중요한 상업적 용도라면 법률 전문가의 검토를 받으세요.

서명된 동의서는 계정에 보관되며 양측이 언제든지 열람할 수 있습니다. 데이터 내보내기에도 포함됩니다.

Free에는 완전한 프로필, 사진 100장, 짧은 영상 2개, 월 약 10~15개의 네트워크 외 메시지, 월 2~3건의 캐스팅이 포함됩니다. Pro(월 약 7달러)는 사진 300장, 영상 10개, 무제한 메시지 및 캐스팅, 고급 검색, 프로필 통계로 확장됩니다. VIP(월 약 12달러)는 모든 것이 무제한이며 최대 노출, SMS 알림, 우선 지원이 추가됩니다.

네. Pro는 연 약 60달러, VIP는 연 약 100달러로, 월 결제보다 약 두 달 치가 무료인 셈입니다.

지역별 가격 정책을 적용하기 때문입니다. 가격은 국가별로 조정되어 현지 통화로 표시됩니다. 해당 국가에 적용되는 세금은 계산되어 청구서에 표시됩니다.

설정의 '구독' 섹션에서 요금제를 전환하세요. 확인하기 전에 가격, 다음 결제일, 해지 조건이 표시됩니다.

카드, Apple Pay 및 Google Pay, PayPal(PayPal 계정 없이 카드 결제 포함), 그리고 암호화폐(스테이블코인 권장)를 지원합니다.

청구서와 영수증은 설정에서 다운로드할 수 있으며, 세금이 항목별로 표시됩니다. 사업자 고객은 VAT 번호를 입력할 수 있습니다.

설정에서 해지 버튼을 클릭하기만 하면 되며, 고객 지원에 연락할 필요가 없습니다. 처음 14일이 지나면 월간 구독은 결제된 기간이 끝날 때까지 유지되며 부분 환불은 없습니다.

구독 후 14일 이내라면 무료 체험 기간 중이라도 철회할 수 있습니다. 전용 버튼과 2단계 확인을 거치며, 이메일로 접수 확인을 받습니다. 이 권리는 유럽연합 회원에게 의무적으로 보장되며, 서비스를 이용하지 않았다면 전액 환불됩니다.

처음 14일 동안 서비스를 이용했다면 사용하지 않은 일수에 비례하여 환불되며, 자동으로 계산됩니다. 연간 요금제를 14일 이후에 해지하면 아직 시작되지 않은 달의 요금이 환불됩니다.

암호화폐 결제는 자동으로 환불할 수 없습니다. 회원님 통화 기준의 원래 금액을 스테이블코인으로 환불하거나, 원하시면 동일한 금액의 계정 크레딧을 제공합니다.

환불은 원래 결제 수단으로 자동 처리되며, 반영되기까지의 기간은 은행이나 PayPal에 따라 다릅니다. 청구 오류나 이중 결제의 경우 즉시 전액 환불됩니다.

추천 링크를 공유하세요. 누군가 그 링크로 가입하고 활동을 시작하면 보상을 받습니다.

약 5달러의 크레딧 또는 VIP 1개월 중에서 선택할 수 있습니다.

보상은 추천한 사람이 단순히 가입했을 때가 아니라 플랫폼에서 활동을 시작했을 때 지급됩니다. 그 후 회원님의 계정에 표시됩니다.

계정 설정에서 변경하세요. 새 주소는 보내드리는 링크를 통해 인증해야 합니다.

보안 설정에서 인증 앱 또는 SMS로 2FA를 활성화하세요. SMS는 2단계 인증, 보안 알림, VIP 멤버에게만 사용됩니다.

2FA를 활성화할 때 생성되며, 앱이나 휴대폰에 접근할 수 없게 되었을 때 로그인할 수 있게 해 줍니다. 휴대폰과 떨어진 안전한 곳에 보관하세요.

복구 절차를 시작하세요. 운영자가 본인 확인을 한 뒤 접근 권한을 복원합니다. 계정이 해킹되었다고 생각되면 로그인 기록에서 한 번의 클릭으로 모든 세션에서 로그아웃할 수도 있습니다.

데이터 관리 페이지에서 '내 데이터 내보내기'를 선택하면 프로필, 미디어, 메시지, 평가, 청구서가 담긴 읽기 쉬운 아카이브를 받을 수 있습니다.

데이터 관리 페이지에서 '내 계정 삭제'를 선택하세요. 삭제되는 항목, 보관해야 하는 항목(예: 회계 의무), 처리 기간을 안내해 드립니다. 요청은 15일 이내 완료를 목표로 합니다.

모든 결정에는 구체적인 사유가 포함되며, 수정 방법과 함께 메시지로 전달됩니다. 프로필 도우미도 제출 전에 누락된 항목을 알려 드립니다.

결정을 알리는 메시지에 이의 제기 방법이 안내되어 있습니다. 이의 제기는 원래 결정을 내린 사람과 다른 운영자가 검토합니다.

심각도에 따라 다릅니다. 경고, 콘텐츠 숨김, 일시 정지 또는 영구 퇴출입니다. 정확한 기간은 항상 보내드리는 메시지에 명시됩니다.

아니요. 운영자는 신고된 메시지를 제외한 회원님의 개인 메시지에 접근할 수 없으며, 결제 데이터에도 접근할 수 없습니다. 운영자의 모든 조치는 감사 로그에 기록됩니다.

웹사이트에서 APK 파일을 직접 다운로드한 다음, 휴대폰 설정에서 이 출처의 설치를 허용하세요. 앱은 Play Store를 통해 배포되지 않습니다.

Safari에서 사이트를 열고 '공유' 버튼을 누른 뒤 '홈 화면에 추가'를 선택하세요. 그러면 Castalio가 App Store를 거치지 않고 앱처럼 열립니다.

설정에서 알림 유형별로 채널(앱, 이메일, VIP 멤버는 SMS)과 빈도(즉시, 또는 일간이나 주간 요약)를 선택하세요.

지원되는 형식인지(영상은 MP4, MOV, WebM, 오디오는 MP3, WAV, FLAC), 요금제 한도에 도달하지 않았는지 확인하세요. 문제가 계속되면 챗봇을 통해 고객 지원에 알려 주세요.

네. 챗봇은 절대 스스로 열리지 않으며, 완전히 끄거나 일부 역할(고객 지원, 안전, 프로필 도우미)만 비활성화할 수 있습니다.