환불 및 해지 정책
언제든지 직접 해지할 수 있으며, 유럽연합 거주자는 14일 청약 철회권을 가집니다.
버전 2026-09-21 · 버전 기록
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구독 해지
- 설정에 해지 버튼이 표시되어 있어, 고객 지원을 거칠 필요가 전혀 없습니다.
- 해지 단계가 구독 단계보다 많아지는 일은 없습니다.
- 확인 이메일을 받게 됩니다.
14일 청약 철회권(유럽연합)
유럽연합에 거주하는 경우, 해당 기간에 무료 체험이 포함되더라도 구독일로부터 14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.
이 14일 동안 가입에 사용한 것과 같은 화면에 명확히 표시된 '계약 취소' 버튼이 계속 제공됩니다. 철회는 두 단계로 확인되며, 그 후 타임스탬프가 기록된 접수 확인을 이메일로 받게 됩니다.
서비스를 이용하지 않았다면 요금이 청구되지 않습니다. 이용했다면 이용량에 비례한 요금만 청구됩니다.
청약 철회권 포기
서비스를 즉시 시작해 달라고 요청하고, 그에 따라 청약 철회권을 잃게 됨을 인정할 수 있습니다. 이는 절대 미리 선택되지 않는 별도의 체크박스를 통해 이루어지며, 회원님의 선택은 기록됩니다.
저희의 정책
| 상황 | 결과 |
|---|---|
| 14일 이내, 서비스 미이용 | 자동 전액 환불, 셀프 서비스 |
| 14일 이내, 서비스 이용 | 이용량에 비례한 환불, 자동 계산 |
| 14일 이후, 월간 요금제 | 결제된 기간이 끝날 때 해지 적용, 부분 환불 없음 |
| 14일 이후, 연간 요금제 | 아직 시작되지 않은 달에 대한 비례 환불 |
| 청구 오류 또는 이중 결제 | 즉시 전액 환불 |
| 운영 조치로 인한 계정 정지 | 사유가 중대한 위반이 아니면 비례 환불, 사기 또는 불법 콘텐츠의 경우 환불 없음 |
| 저희 과실로 유료 기능을 이용할 수 없는 경우 | 크레딧 또는 비례 환불 |
비례 계산 방식
비례 금액은 자동으로 계산됩니다: 이용한 일수를 청구 기간의 길이로 나눕니다.
환불 방법
- 카드, Apple Pay, Google Pay 및 PayPal: 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
- 암호화폐: 자동 환불이 불가능하며 암호화폐의 가치는 변동합니다. 따라서 회원님 통화 기준의 원래 금액을 스테이블코인으로 회원님이 알려 주신 지갑 주소로 환불하거나, 원하시면 동일한 금액의 계정 크레딧으로 환불합니다.
- 계정 크레딧은 대안으로 제안될 수 있으나, 절대 강요되지 않습니다.
지불 거절과 남용
은행에 결제 이의를 제기하기 전에 [email protected]로 먼저 연락해 주세요. 대부분의 경우 신속하게 해결됩니다. 지불 거절이 발생하면 결제 서비스 제공업체에 관련 증거(이용 내역, 약관 동의 날짜, 로그인 기록)를 제공합니다.
구독, 이용, 환불 요청을 반복하는 행위는 탐지되며 제한될 수 있습니다.
세금
- 세금(VAT, GST/HST 등)은 회원님의 국가를 기준으로 계산되며 청구서에 항목별로 표시됩니다.
- 사업자 고객은 VAT 번호를 제공하여 법이 허용하는 경우 세금 없이 청구받을 수 있습니다.
- 암호화폐 결제도 다른 결제와 동일하게 과세됩니다.
- 청구서는 언제든지 계정에서 다운로드할 수 있습니다.
문의하기
결제나 환불에 관한 모든 문의: [email protected].