Perguntas frequentes

Cadastre-se com seu e-mail e uma senha, ou continue com Google ou Apple. O cadastro é gratuito, e a conta gratuita oferece um perfil completo.

A confirmação do e-mail é obrigatória: ela comprova que o endereço é seu e nos permite contatar você caso ocorra um login suspeito. Clique no link que enviamos; se ele não chegar, verifique sua pasta de spam e solicite um novo.

No seu primeiro login, uma configuração guiada passo a passo ajuda você a evitar a página em branco. Um indicador de progresso mostra o que falta, e o assistente de perfil aponta os itens pendentes antes do envio.

Sim. Marque quantas funções quiser (modelo, fotógrafo, videomaker, músico, maquiador, stylist, agência, estúdio, contratante e outras) sem criar várias contas. Seu perfil exibe automaticamente as seções correspondentes a cada função.

Abra a busca, escolha um tipo de função e uma cidade e depois refine com os filtros. Você pode buscar perfis ou diretamente fotos e vídeos por meio de suas tags; se uma região estiver vazia, a busca é ampliada automaticamente.

Na sua galeria, você pode enviar, reordenar, legendar e creditar suas fotos. As coordenadas de GPS são removidas automaticamente no envio para proteger o endereço da sua casa.

Sim, a bio é multilíngue: adicione uma versão por idioma. Se faltar um idioma, o idioma padrão do seu perfil é exibido, e o assistente de perfil avisa você.

Cada função adiciona seus próprios campos: medidas e tipos de pose para um modelo, equipamento e especialidades para um fotógrafo, amostras de áudio para um músico, e assim por diante. Essas informações estruturadas alimentam os filtros de busca.

Informe seus valores no perfil, ou marque a opção TFP / colaboração não remunerada se estiver aberto a permutas. Os contratantes podem filtrar por valor.

Sua agenda pessoal mostra quando você está disponível, e você pode publicar um aviso de viagem para informar que estará em outra cidade. Essas informações aparecem no seu perfil e na busca.

Você pode marcar os membros que trabalharam em uma mídia (fotógrafo, maquiador, stylist e assim por diante). Depois que eles aceitam, a mídia também aparece no portfólio deles.

Cada mídia recebe suas próprias tags, escolhidas em uma lista traduzida (tipo de ensaio, estilo, iluminação, local e outras), além de palavras-chave livres, se desejar. Sugestões são oferecidas, e você pode aplicar as mesmas tags a vários itens de um mesmo ensaio de uma só vez.

Uma mídia sem pelo menos uma tag da lista não aparece nas buscas filtradas. Como a lista é traduzida, uma tag inserida como moda em português é encontrada por alguém que busca fashion em inglês; as tags também alimentam as correspondências com castings.

Cerca de 15 tags no máximo por item, para evitar o excesso de palavras-chave. Tags enganosas podem ser denunciadas e removidas pela moderação.

Uma tag de categoria sensível (boudoir, lingerie, nu artístico e assim por diante) ativa as regras específicas dessas categorias. A categoria correspondente precisa estar ativada e verificada no seu perfil, o que exige verificação de idade.

Não, a descrição é sempre opcional e pode ser escrita em vários idiomas. Também recomendamos adicionar um texto alternativo separado para acessibilidade.

Vídeos MP4, MOV e WebM são convertidos automaticamente para uma reprodução fluida, e há suporte a legendas. Músicos podem enviar arquivos MP3, WAV ou FLAC; a duração e o número de arquivos dependem do seu plano.

Você faz uma breve captura ao vivo com a câmera do seu dispositivo. O sistema verifica se a imagem vem realmente de uma câmera física e mostra uma pessoa real, e então concede a você o selo Verificado.

O selo tranquiliza os outros membros e melhora sua visibilidade, já que muitas pessoas filtram a busca para ver apenas membros verificados. A verificação também é necessária para ativar as categorias sensíveis.

Nenhuma imagem do seu rosto é mantida. A imagem é processada em memória, transformada em um modelo matemático criptografado a partir do qual não é possível reconstruir seu rosto, e depois excluída imediatamente.

Sim. Você pode solicitar uma verificação manual feita por um moderador, sem captura biométrica. O consentimento para biometria é solicitado separadamente, e você pode revisá-lo ou retirá-lo nas suas configurações.

Verifique a iluminação, use a câmera integrada do seu dispositivo (não uma câmera virtual) e tente novamente. As tentativas são limitadas durante um período; após várias falhas, outro método será oferecido.

Se o resultado for incerto, pedimos outro tipo de comprovação: um documento de identidade, um passaporte ou uma identidade digital e, se necessário, uma análise humana por meio de uma breve chamada de vídeo. Informamos o nível exigido e o motivo geral, sem detalhes sobre os sinais de detecção, para que fraudadores não possam aprender com eles.

A estimativa facial de idade mantém uma margem de erro de alguns anos. Para garantir que nenhum menor passe, apenas as pessoas estimadas com 25 anos ou mais passam diretamente; todas as demais confirmam a idade com um método mais robusto, como um documento de identidade.

Sim. Ser estimado com menos de 25 anos não significa que achamos que você é menor: isso apenas aciona uma verificação mais confiável. Depois que sua idade é confirmada, você tem acesso aos mesmos recursos que todos os outros.

Conclua uma verificação privada que confirme que você é o titular da conta e depois dê seu consentimento para cada categoria. Você pode fornecer exemplos privados, visíveis apenas para os contratantes verificados que você autorizar ou para ninguém; a categoria aparece então como declarada e verificada, sem nenhuma imagem pública.

Sim, a qualquer momento e sem precisar justificar. A revogação tem efeito imediato na busca.

Apenas os contratantes verificados que você autorizar, ou ninguém, se preferir. Essas mídias são criptografadas e não podem ser consultadas livremente pela equipe da plataforma.

Você pode filtrar por função, país, cidade, raio, idioma, status verificado, valor, disponibilidade, preferências de trabalho, tags de mídia e palavras-chave. A busca funciona por perfil ou diretamente por foto e vídeo.

Escolha uma cidade e um raio e depois ordene por distância, se desejar. Se não houver resultados na região, a busca é ampliada automaticamente para que você nunca caia em uma página vazia.

Buscas salvas, alertas e filtros ampliados fazem parte da busca avançada, incluída nos planos Pro e VIP. Você é notificado quando um novo perfil corresponde aos seus critérios.

Você pode marcar um perfil como já contatado (com a data) ou já visto, ou adicionar uma nota ou etiqueta pessoal. Só você pode vê-las, e elas continuam vinculadas ao perfil mesmo que a pessoa troque a foto.

Adicione um perfil aos seus favoritos e organize-os em coleções. Você os encontrará no seu painel.

Abra o perfil do membro e clique no botão de mensagem. As conversas acontecem em tempo real, e você pode ver quando sua mensagem foi lida.

A conta gratuita permite cerca de 10 a 15 mensagens por mês para membros fora da sua rede; Pro e VIP não têm limite. Um membro pagante sempre pode receber suas mensagens, mesmo que você esteja no plano gratuito.

É a proporção de mensagens que um membro responde, calculada automaticamente e exibida no perfil dele. Uma boa taxa gera confiança e pode melhorar sua posição nos resultados.

Na conversa ou no perfil, escolha Bloquear ou Denunciar. Um membro bloqueado não pode mais enviar mensagens para você, e cada denúncia é analisada pela moderação.

Desconfie de pedidos de pagamento antecipado, ofertas boas demais para ser verdade, pressão para sair rapidamente da plataforma ou links externos suspeitos. Verifique o selo e as referências do membro e denuncie qualquer mensagem suspeita; um filtro antigolpe também monitora as mensagens.

Crie um casting ou uma chamada de colaboração descrevendo o projeto, o local, a data e as tags que você procura. A conta gratuita permite de 2 a 3 castings por mês; Pro e VIP são ilimitados.

Abra o casting e candidate-se diretamente na plataforma. Os talentos cujo portfólio tem as tags do casting são notificados automaticamente quando ele corresponde ao perfil e à cidade deles.

Todas as candidaturas ficam reunidas na página do seu casting, com acesso ao perfil de cada candidato. Depois, você pode contatá-los pelas mensagens e agendar um ensaio.

Sim, é assim que funciona a busca reversa: você publica uma necessidade e os talentos interessados se candidatam. A correspondência de tags ajuda os perfis certos a encontrá-la.

Após uma colaboração real, confirmada pelas mensagens ou por um agendamento, você pode deixar uma referência positiva, neutra ou negativa. Referências sem uma colaboração verificável não são aceitas.

Sim, você tem um direito de resposta público, uma vez por referência. Sua resposta é exibida abaixo da referência.

Abra uma disputa: ela é analisada em uma fila separada com base em evidências (se a colaboração ocorreu, se o agendamento existe). Uma referência claramente abusiva ou retaliatória pode ser removida, com o motivo registrado.

Ao deixar uma referência, indique que a outra pessoa não compareceu ou cancelou em cima da hora. Essa informação conta para a pontuação de confiabilidade dela.

Ela combina as referências recebidas, incluindo cancelamentos de última hora e não comparecimentos. Para evitar retaliações, referências cruzadas deixadas imediatamente uma após a outra estão sujeitas a um prazo e a uma análise.

Proponha um agendamento diretamente na sua conversa com o membro. Depois de aceito, ele é adicionado automaticamente à agenda das duas pessoas.

Marque seus períodos disponíveis na sua agenda pessoal e adicione avisos de viagem quando necessário. Essas informações aparecem no seu perfil e são usadas pelos filtros de disponibilidade.

Cancele a partir do agendamento na sua agenda e avise a outra pessoa o quanto antes pelas mensagens. Um cancelamento de última hora pode ser informado em uma referência e afetar sua pontuação de confiabilidade.

Sim, você é notificado de cada solicitação de agendamento. Você escolhe recebê-la no aplicativo, por e-mail ou por SMS, se for membro VIP.

É um simples botão que avisa um contato de confiança de sua escolha quando você chega a um ensaio e quando sai. Use-o em todo encontro com alguém que você ainda não conhece.

Confira o selo de verificação, as referências, a pontuação de confiabilidade e a taxa de resposta da pessoa. O assistente de segurança do chatbot e a central de segurança explicam como verificar uma referência.

Uma mudança de local de última hora, a recusa em compartilhar detalhes do projeto, pedidos de dinheiro ou pressão para ir sozinho ou ir além do combinado. Na dúvida, não vá e fale com o assistente de segurança.

Primeiro, coloque-se em segurança e contate os serviços de emergência, se necessário. Depois, denuncie o incidente na plataforma: ele será tratado com prioridade e você poderá acompanhar o andamento.

Use o botão Denunciar em perfis, mídias, mensagens, castings e referências. Cada denúncia é acompanhada, e você é informado da decisão.

Imagens sugestivas e artísticas são aceitas. Nenhum conteúdo sexualmente explícito é hospedado, e as categorias sensíveis exigem verificação de idade.

A política de conteúdo descreve claramente os limites de cada categoria. O conteúdo que os ultrapassar pode ser denunciado, ocultado ou removido pela moderação, sempre com um motivo informado.

Todo conteúdo ilegal, especialmente qualquer coisa envolvendo menores, é proibido sob uma política de tolerância zero. Cada envio é analisado; conteúdo ilegal resulta em bloqueio imediato, suspensão da conta, denúncia às autoridades e banimento permanente sem recurso.

A marca d'água opcional desestimula a cópia, mas não consegue impedi-la totalmente, já que um recorte ou algumas ferramentas podem removê-la. Combine-a com uma resolução limitada e suas informações de direitos autorais.

Preencha o formulário de remoção previsto em nossa política de propriedade intelectual (procedimento DMCA). A outra parte pode responder com uma contranotificação, e os reincidentes são punidos.

É um contrato que define como as imagens de um ensaio podem ser usadas por cada parte. Ele protege tanto o modelo quanto o fotógrafo.

Antes do ensaio, um de vocês cria a autorização a partir do modelo disponível na plataforma, e as duas partes a assinam on-line. Não é preciso imprimir nada.

A versão assinada é armazenada com carimbo de data e hora e continua disponível para as duas partes, oferecendo um registro confiável do acordo. Para um uso comercial significativo, peça a revisão de um profissional do direito.

Suas autorizações assinadas ficam guardadas na sua conta e podem ser consultadas a qualquer momento pelas duas partes. Elas também estão incluídas na exportação dos seus dados.

O Gratuito inclui um perfil completo, 100 fotos, 2 vídeos curtos, cerca de 10 a 15 mensagens fora da rede e de 2 a 3 castings por mês. O Pro (cerca de US$ 7 por mês) amplia para 300 fotos, 10 vídeos, mensagens e castings ilimitados, busca avançada e estatísticas do perfil. O VIP (cerca de US$ 12 por mês) torna tudo ilimitado e adiciona visibilidade máxima, notificações por SMS e suporte prioritário.

Sim: cerca de US$ 60 por ano para o Pro e cerca de US$ 100 por ano para o VIP, aproximadamente dois meses grátis em comparação com a cobrança mensal.

Usamos preços regionais: os valores são ajustados por país e exibidos na sua moeda local. Os impostos aplicáveis no seu país são calculados e exibidos na sua fatura.

Troque de plano na seção Assinatura das suas configurações. O preço, a próxima data de cobrança e as condições de cancelamento são exibidos antes da confirmação.

Cartões, Apple Pay e Google Pay, PayPal (incluindo pagamento com cartão sem conta PayPal), além de criptomoedas, de preferência stablecoins.

Suas faturas e recibos podem ser baixados nas suas configurações, com os impostos discriminados. Clientes empresariais podem informar seu número de IVA.

Clique no botão de cancelamento nas suas configurações, sem precisar entrar em contato com o suporte. Após os primeiros 14 dias, uma assinatura mensal continua ativa até o fim do período pago, sem reembolso parcial.

Você pode desistir em até 14 dias após a assinatura, mesmo durante um teste gratuito, usando um botão dedicado com confirmação em duas etapas e um comprovante por e-mail. Esse direito é obrigatório para membros da União Europeia; se você não usou o serviço, recebe o reembolso integral.

Se você usou o serviço durante os primeiros 14 dias, é reembolsado em proporção aos dias não utilizados, calculados automaticamente. Em um plano anual cancelado após 14 dias, os meses ainda não iniciados são reembolsados.

Pagamentos em cripto não podem ser reembolsados automaticamente. Reembolsamos em stablecoin pelo valor original na sua moeda, ou oferecemos um crédito equivalente na conta, como você preferir.

O reembolso é emitido automaticamente para a sua forma de pagamento original; o tempo até ele aparecer depende então do seu banco ou do PayPal. Em caso de erro de cobrança ou cobrança em duplicidade, o reembolso é integral e imediato.

Compartilhe seu link de indicação. Quando alguém se cadastra por meio dele e se torna ativo, você recebe uma recompensa.

Você escolhe entre um crédito de cerca de US$ 5 ou um mês de VIP.

A recompensa é concedida quando a pessoa indicada se torna ativa na plataforma, e não simplesmente quando se cadastra. Ela aparece então na sua conta.

Altere-o nas configurações da sua conta. O novo endereço precisa ser confirmado pelo link que enviamos.

Nas suas configurações de segurança, ative a 2FA com um aplicativo autenticador ou por SMS. O SMS é reservado à autenticação de dois fatores, aos alertas de segurança e aos membros VIP.

Eles são gerados quando você ativa a 2FA e permitem fazer login se você perder o acesso ao seu aplicativo ou telefone. Guarde-os em um lugar seguro, longe do seu telefone.

Inicie o procedimento de recuperação: um moderador verifica sua identidade antes de restaurar o acesso. Se você acha que sua conta foi comprometida, também pode encerrar todas as sessões com um clique no seu histórico de logins.

Na página de gerenciamento de dados, escolha Exportar meus dados para obter um arquivo legível do seu perfil, mídias, mensagens, referências e faturas.

Escolha Excluir minha conta na página de gerenciamento de dados. Explicamos o que é apagado, o que precisa ser mantido (por exemplo, por obrigações contábeis) e o prazo; buscamos concluir as solicitações em até 15 dias.

Cada decisão vem acompanhada de um motivo específico enviado a você por mensagem, junto com o que fazer para corrigir. O assistente de perfil também avisa sobre itens faltantes antes do envio.

A mensagem que informa a decisão explica como recorrer. Seu recurso é analisado por um moderador diferente daquele que tomou a decisão original.

Depende da gravidade: uma advertência, um conteúdo ocultado, uma suspensão temporária ou um banimento permanente. A duração exata é sempre informada na mensagem enviada a você.

Não. Os moderadores não têm acesso às suas mensagens privadas, exceto às que foram denunciadas, nem aos seus dados de pagamento. Todas as ações deles são registradas em um log de auditoria.

Baixe o arquivo APK diretamente do nosso site e depois permita a instalação a partir dessa fonte nas configurações do seu telefone. O aplicativo não é distribuído pela Play Store.

Abra o site no Safari, toque no botão Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início. O Castalio passa a abrir como um aplicativo, sem passar pela App Store.

Nas suas configurações, escolha para cada tipo de notificação o canal (aplicativo, e-mail, SMS para membros VIP) e a frequência: instantânea, ou um resumo diário ou semanal.

Verifique se o formato é aceito (MP4, MOV ou WebM para vídeo; MP3, WAV ou FLAC para áudio) e se você não atingiu o limite do seu plano. Se o problema persistir, informe o suporte pelo chatbot.

Sim. O chatbot nunca abre sozinho, e você pode desativá-lo completamente ou desativar apenas algumas de suas funções (suporte, segurança, assistente de perfil).