执法机关请求

提交请求

有关机关的请求（法院命令、警方请求、搜查令）必须发送至 [email protected]。请求中须注明机关名称及其法律依据、案件或命令编号、涉及的一个或多个账户，以及所要求的具体数据。

如果存在危及他人生命或安全的紧迫威胁，请在邮件主题中注明；此类请求会被优先处理。

现有数据

核实请求

我们会核实每项请求的真实性以及发出请求的机关的管辖权。来自某一国家的请求并不会自动对我们产生约束力：我们会审查适用于该情形的法律。

提出异议

对于过度、范围过宽或缺乏依据的请求，我们会提出异议。我们只提取请求所涵盖的内容：针对单一事件的命令，并不能成为导出整个账户的理由。

保全（法律保全）

在收到有效请求后，我们可以冻结涉及法律程序的账户数据，以免其在程序进行期间被自动删除。

通知成员

除非法律或保密令禁止，我们会告知成员其数据已被访问。

受控访问

• 任何工作人员都没有对私人数据的常设访问权限。
• 每次例外访问都需要说明理由并提供案件编号，仅限于相关账户，且会自动失效。
• 访问私人对话和验证数据须经两名高级管理员批准。
• 每次访问都会记录在既无法修改也无法删除的日志中。

我们永远无法提供的内容

• 密码：密码经过不可逆的哈希处理。
• 支付卡号：我们从不存储。
• 根据成员验证模板还原的面部图像：该模板在设计上不可逆，拍摄的图像也会立即删除。

透明度

每一项收到的请求及其处理方式都会被记录，汇总数据会在我们的透明度报告中公布。