常见问题

使用您的电子邮箱和密码注册，或通过 Google 或 Apple 继续。注册免费，免费账户即可拥有完整的个人资料。

确认电子邮箱是必需的：这可以证明该地址属于您，并让我们在出现可疑登录时联系到您。请点击我们发送给您的链接；如果没有收到，请检查垃圾邮件文件夹并重新申请。

首次登录时，分步引导设置可帮助您避免从零开始。完成度指示器会显示还缺少哪些内容，个人资料助手也会在您提交前提示缺失的项目。

可以。您可以勾选任意多个角色（模特、摄影师、摄像师、音乐人、化妆师、造型师、经纪公司、工作室、买家等），无需创建多个账户。您的个人资料会自动显示与每个角色对应的栏目。

打开搜索，选择角色类型和城市，然后使用筛选条件进一步细化。您可以搜索个人资料，也可以通过标签直接搜索照片和视频；如果某个区域没有结果，搜索范围会自动扩大。

在您的图库中，您可以上传照片、调整顺序、添加说明和署名。上传时会自动移除 GPS 坐标，以保护您的住址。

可以，个人简介支持多语言：每种语言添加一个版本即可。如果缺少某种语言，将显示您个人资料的默认语言，个人资料助手也会提醒您。

每个角色都会添加各自的字段：模特的身材数据和擅长姿势、摄影师的器材和专长、音乐人的音频样本等。这些结构化信息会用于搜索筛选。

在个人资料中填写您的收费标准，或者如果您愿意互惠合作，可勾选 TFP / 无偿合作选项。买家可以按收费标准筛选。

您的个人日历会显示您何时有空，您还可以发布出行通知，告知您将前往其他城市。这些信息会显示在您的个人资料和搜索结果中。

您可以标记参与某件作品的成员（摄影师、化妆师、造型师等）。他们接受后，该作品也会出现在他们的作品集中。

每件媒体都有各自的标签，可从已翻译的列表中选择（拍摄类型、风格、灯光、地点等），如有需要还可添加自由关键词。系统会提供建议，您也可以一次性为同一次拍摄的多件作品应用相同的标签。

没有至少一个列表标签的媒体不会出现在筛选搜索中。由于列表已翻译，用英文输入的 fashion 标签，也能被用中文搜索“时尚”的人找到；标签还用于匹配试镜。

每件作品最多约 15 个标签，以防止堆砌关键词。误导性标签可被举报，并由审核团队删除。

敏感类别标签（私房、内衣、艺术裸体等）会触发这些类别的专属规则。您的个人资料必须启用并验证相应类别，而这需要完成年龄验证。

不是，描述始终为选填，并且可以用多种语言撰写。我们也鼓励您另外添加替代文本，以提升无障碍访问性。

MP4、MOV 和 WebM 视频会自动转换以确保流畅播放，并支持字幕。音乐人可以上传 MP3、WAV 或 FLAC 文件；时长和文件数量取决于您的套餐。

您使用设备的摄像头进行一次简短的实时拍摄。系统会检查图像确实来自实体摄像头，并且拍摄的是真人，然后为您授予“已验证”徽章。

徽章能让其他成员更放心，并提高您的曝光度，因为很多人会在搜索中筛选只显示已验证成员。启用敏感类别也需要先完成验证。

我们不会保存您面部的任何图像。图像在内存中处理，转换为无法还原您面部的加密数学模板，随后立即删除。

有。您可以申请由审核员进行人工验证，无需任何生物识别拍摄。生物识别同意会单独征求，您可以在设置中查看或撤回。

请检查光线，使用设备内置摄像头（而非虚拟摄像头），然后重试。一段时间内的尝试次数有限；多次失败后，系统会为您提供其他方式。

如果结果不确定，系统会要求您提供其他类型的证明：身份证件、护照或数字身份，必要时再通过简短的视频通话进行人工审核。我们会告知您所需的级别和大致原因，但不会透露检测信号的细节，以免被欺诈者利用。

面部年龄估算存在几年的误差。为确保绝不让任何未成年人通过，只有估算年龄在 25 岁及以上的人才能直接通过；其他人则需通过更可靠的方式确认年龄，例如身份证件。

正常。估算年龄低于 25 岁并不意味着我们认为您是未成年人，只是会触发更可靠的核验。一旦年龄得到确认，您即可使用与其他所有人相同的功能。

完成一次私密验证，确认您是账户持有人，然后为每个类别分别表示同意。您可以提供私密样片，仅对您授权的已验证买家可见，或不对任何人可见；该类别随后会显示为已声明并已验证，而无需任何公开图像。

可以，随时都能停用，且无需说明理由。撤销后会立即在搜索中生效。

只有您授权的已验证买家，或者如果您愿意，任何人都看不到。这些媒体经过加密，平台工作人员无法随意查看。

您可以按角色、国家、城市、半径、语言、验证状态、收费标准、档期、工作偏好、媒体标签和关键词进行筛选。搜索既可以按个人资料进行，也可以直接按照片和视频进行。

选择一个城市和半径，然后可按距离排序。如果该区域没有结果，搜索范围会自动扩大，您永远不会看到空白页面。

保存搜索、提醒和扩展筛选属于高级搜索功能，包含在 Pro 和 VIP 套餐中。当有新的个人资料符合您的条件时，您会收到通知。

您可以将某个个人资料标记为已联系（附日期）或已查看，也可以添加个人备注或标签。这些只有您自己能看到，即使对方更换照片，它们也会保留在该个人资料上。

将个人资料加入收藏，并整理到不同的收藏夹中。您可以在控制面板中找到它们。

打开该成员的个人资料并点击消息按钮。对话实时进行，您可以看到消息何时被阅读。

免费账户每月可向您人脉以外的成员发送约 10 至 15 条消息；Pro 和 VIP 没有限制。即使您使用的是免费套餐，付费成员也始终可以接收您的消息。

回复率是某位成员回复的消息所占的比例，由系统自动计算并显示在其个人资料上。良好的回复率有助于建立信任，并可提升您在结果中的排名。

在对话或个人资料中选择“屏蔽”或“举报”。被屏蔽的成员将无法再给您发消息，每一条举报都会由审核团队处理。

请警惕预付款要求、好得令人难以置信的邀约、催促您尽快离开平台的压力或可疑的外部链接。请查看对方的徽章和评价，并举报任何可疑消息；防诈骗过滤器也会监控消息。

创建一个试镜或合作招募，描述项目、地点、日期以及您要找的标签。免费账户每月可发布 2 至 3 个试镜；Pro 和 VIP 不限数量。

打开试镜并直接在平台上报名。作品集中带有该试镜标签的人才，在试镜与其个人资料和城市匹配时会自动收到通知。

所有报名都会汇集在您的试镜页面上，您可以查看每位报名者的个人资料。之后可以通过消息联系他们并预约拍摄。

可以，这正是反向搜索的运作方式：您发布需求，感兴趣的人才前来报名。标签匹配能帮助合适的个人资料找到它。

在一次真实的合作之后（经由消息或预约确认），您可以留下正面、中立或负面的评价。没有可核实合作的评价不予接受。

可以，您拥有公开回复的权利，每条评价可回复一次。您的回复会显示在该评价下方。

发起申诉：申诉会在单独的队列中根据证据进行审查（合作是否发生、预约是否存在）。明显恶意或报复性的评价可被删除，并记录删除原因。

在留下评价时，注明对方没有到场或临时取消。该报告会计入其可靠度评分。

它综合了收到的评价，包括临时取消和爽约。为防止报复，紧接着互相留下的交叉评价会被延迟发布并接受审核。

直接在与该成员的对话中发起预约。对方接受后，预约会自动添加到双方的日历中。

在个人日历中标记您有空的时段，并在需要时添加出行通知。这些信息会显示在您的个人资料中，并用于档期筛选。

在日历中的预约里取消，并尽早通过消息告知对方。临时取消可能会在评价中被报告，并影响您的可靠度评分。

会，每一个预约请求都会通知您。您可以选择通过应用、电子邮件接收，如果您是 VIP 成员，还可以通过 SMS 接收。

这是一个简单的按钮，在您到达和离开拍摄现场时，提醒您选定的可信联系人。每次与尚不认识的人见面时都请使用它。

查看对方的验证徽章、评价、可靠度评分和回复率。聊天机器人中的安全助手和安全中心会说明如何核实一条评价。

临时更换地点、拒绝透露项目细节、索要钱款，或施压要求您独自前往或超出约定范围。如有疑虑，请不要前往，并咨询安全助手。

首先确保自身安全，必要时联系紧急服务。然后在平台上报告该事件：它将被优先处理，您也可以跟进处理进度。

在个人资料、媒体、消息、试镜和评价上使用“举报”按钮。每一条举报都会被跟踪，您也会收到处理决定的通知。

接受具有暗示性和艺术性的图像。平台不托管任何色情露骨内容，敏感类别需要完成年龄验证。

内容政策清楚地说明了每个类别的界限。超出界限的内容可被举报、隐藏或由审核团队删除，并始终说明理由。

任何违法内容，尤其是涉及未成年人的一切内容，均按零容忍政策予以禁止。每次上传都会经过扫描；违法内容将导致立即屏蔽、账户停用、向有关部门报告，并被永久封禁且不得申诉。

可选水印能减少复制行为，但无法完全阻止，因为裁剪或某些工具可以去除水印。请将其与限制分辨率以及您的版权信息结合使用。

请填写我们知识产权政策中提供的删除申请表（DMCA 程序）。对方可以提交反通知进行回应，屡次侵权者将受到处罚。

这是一份合同，规定了各方可以如何使用一次拍摄中产生的图像。它既保护模特，也保护摄影师。

拍摄前，由其中一方根据平台提供的模板创建授权书，双方在线签署。无需打印。

签署后的版本会附带日期和时间戳进行保存，并始终供双方查阅，为您的约定提供可靠的记录。如用于重要的商业用途，请交由法律专业人士审阅。

已签署的授权书保存在您的账户中，双方可随时查看。它们也包含在您的数据导出中。

免费套餐包括完整的个人资料、100 张照片、2 个短视频、每月约 10 至 15 条人脉以外的消息以及 2 至 3 个试镜。Pro（每月约 7 美元）将上述额度提升至 300 张照片、10 个视频，消息和试镜不限量，并提供高级搜索和个人资料统计。VIP（每月约 12 美元）让一切不限量，并增加最高曝光度、SMS 通知和优先支持。

有：Pro 每年约 60 美元，VIP 每年约 100 美元，与按月付费相比约相当于免费两个月。

我们采用区域定价：价格按国家调整，并以您当地的货币显示。您所在国家适用的税费会被计算并显示在发票上。

在设置的“订阅”部分更换套餐。确认前会显示价格、下次扣费日期和取消条款。

银行卡、Apple Pay 和 Google Pay、PayPal（包括无需 PayPal 账户的银行卡付款），以及加密货币，优先使用稳定币。

您可以在设置中下载发票和收据，其中列明了各项税费。企业客户可以提供其增值税号。

点击设置中的取消按钮即可，无需联系客服。前 14 天过后，月度订阅将保持有效至已付费周期结束，不提供部分退款。

您可以在订阅后 14 天内撤回，即使在免费试用期间也可以，通过专用按钮完成两步确认，并会收到电子邮件回执。该权利对欧盟成员是强制性的；如果您尚未使用服务，将获得全额退款。

如果您在前 14 天内使用过服务，将按未使用天数的比例退款，由系统自动计算。对于 14 天后取消的年度套餐，将退还尚未开始的月份费用。

加密货币付款无法自动退款。我们会按您所用货币的原始金额以稳定币退款，或根据您的选择提供等值的账户余额。

退款会自动退回到您原来的付款方式；到账所需时间取决于您的银行或 PayPal。如出现计费错误或重复扣款，将立即全额退款。

分享您的推荐链接。当有人通过该链接注册并成为活跃用户时，您将获得奖励。

您可以在约 5 美元的余额或一个月的 VIP 之间任选其一。

奖励在您推荐的人成为平台活跃用户时发放，而不仅仅是在其注册时。发放后会显示在您的账户中。

在账户设置中更改。新地址必须通过我们发送给您的链接进行确认。

在安全设置中，通过身份验证器应用或 SMS 启用 2FA。SMS 仅用于双重身份验证、安全提醒以及 VIP 成员。

备用码会在您启用 2FA 时生成，当您无法使用应用或手机时，可用它们登录。请将它们存放在安全的地方，并与手机分开保管。

启动恢复流程：审核员会在恢复访问权限前核实您的身份。如果您认为账户已被盗用，还可以在登录记录中一键退出所有会话。

在数据管理页面选择“导出我的数据”，即可获得包含您的个人资料、媒体、消息、评价和发票的可读存档。

在数据管理页面选择“删除我的账户”。我们会说明哪些内容将被删除、哪些必须保留（例如出于会计义务）以及所需时间；我们力求在 15 天内完成请求。

每项决定都会附带具体原因，并通过消息发送给您，同时说明如何纠正。个人资料助手也会在您提交前提醒您缺失的项目。

通知您该决定的消息中会说明如何申诉。您的申诉将由不同于作出原决定的另一位审核员进行审查。

这取决于严重程度：警告、隐藏内容、暂时停用或永久封禁。确切期限始终会在发送给您的消息中注明。

不能。审核员无法访问您的私人消息（被举报的消息除外），也无法访问您的付款数据。他们的所有操作都会记录在审计日志中。

直接从我们的网站下载 APK 文件，然后在手机设置中允许从该来源安装。该应用不通过 Play Store 分发。

在 Safari 中打开网站，点击“分享”按钮，然后选择“添加到主屏幕”。之后 Castalio 就会像应用一样打开，无需经过 App Store。

在设置中，为每种通知类型选择渠道（应用、电子邮件，VIP 成员还可选择 SMS）和频率：即时，或每日或每周摘要。

请检查格式是否受支持（视频为 MP4、MOV 或 WebM；音频为 MP3、WAV 或 FLAC），以及您是否已达到套餐上限。如果问题仍然存在，请通过聊天机器人向客服报告。

可以。聊天机器人从不自动弹出，您可以完全关闭它，也可以只停用其部分功能（客服、安全、个人资料助手）。