退款与取消政策
您可以随时自行取消，欧盟居民还享有 14 天撤回权。
版本 2026-09-21 · 版本历史
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取消订阅
- 设置中有清晰可见的取消按钮；您无需经过客服。
- 取消所需的步骤绝不会多于订阅。
- 您会收到确认邮件。
14 天撤回权（欧盟）
如果您居住在欧盟，自订阅之日起您有 14 天时间撤回合同，即使该期间包含免费试用期。
在整个 14 天内，您都可以在注册时使用的同一界面中找到标注清晰的“解除我的合同”按钮。撤回需经两步确认，随后您会通过电子邮件收到附有时间戳的确认回执。
如果您尚未使用服务，将不会被收费。如果您已使用服务，则仅保留与您的使用量相对应的费用。
放弃撤回权
您可以要求服务立即开始，并确认您因此放弃撤回权。此操作通过一个单独的复选框完成，该复选框绝不会预先勾选，您的选择会被记录。
我们的政策
| 情形 | 结果 |
|---|---|
| 14 天内，未使用服务 | 自动全额退款，可自助办理 |
| 14 天内，已使用服务 | 按使用量比例退款，自动计算 |
| 14 天后，月度套餐 | 取消在已付费周期结束时生效，不提供部分退款 |
| 14 天后，年度套餐 | 按比例退还尚未开始的月份费用 |
| 计费错误或重复扣款 | 立即全额退款 |
| 账户被审核停用 | 如原因并非严重违规则按比例退款；如涉及欺诈或违法内容则不予退款 |
| 因我方原因导致付费功能无法使用 | 提供账户余额或按比例退款 |
按比例计算的方式
按比例金额自动计算：已使用天数除以计费周期的总天数。
退款方式
- 银行卡、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal：退回原付款方式。
- 加密货币：无法自动退款，且加密货币价值会波动。因此，我们会按您所用货币的原始金额以稳定币退款至您提供的钱包地址，或者根据您的意愿，以等值的账户余额退还。
- 账户余额可作为备选方案提供，但绝不强制。
拒付与滥用
在向您的银行对付款提出异议之前，请先写信至 [email protected]：大多数情况都能迅速解决。如发生拒付，我们会向支付服务商提供相关证据（使用情况、您接受条款的日期、登录记录）。
反复进行订阅、使用、申请退款的循环行为会被检测到，并可能受到限制。
税费
- 税费（增值税、GST/HST 或其他税种）根据您所在的国家计算，并在发票上逐项列明。
- 企业客户可以提供其增值税号，在法律允许的情况下开具免税发票。
- 加密货币付款与其他付款方式一样需要缴税。
- 您可以随时从账户中下载发票。
联系我们
如对付款或退款有任何疑问：[email protected]。