常見問題

使用您的電子郵件與密碼註冊，或透過 Google 或 Apple 繼續。註冊完全免費，免費帳號即可擁有完整的個人檔案。

電子郵件確認為必要步驟：它證明該地址屬於您，並讓我們在發生可疑登入時能聯絡您。請點擊我們寄給您的連結；若未收到，請檢查垃圾郵件匣並重新申請。

首次登入時，逐步引導設定能幫助您避免面對空白頁面。完成度指標會顯示尚未完成的部分，個人檔案助理也會在您提交前提醒缺少的項目。

可以。您可以勾選任意數量的角色（模特兒、攝影師、影像創作者、音樂人、化妝師、造型師、經紀公司、攝影棚、委託方等），無需建立多個帳號。您的個人檔案會自動顯示與每個角色對應的區塊。

開啟搜尋，選擇角色類型與城市，再以篩選條件縮小範圍。您可以搜尋個人檔案，或透過標籤直接搜尋照片與影片；若該區域沒有結果，搜尋範圍會自動擴大。

您可以在相簿中上傳、重新排序、加上說明並標註照片的創作者。上傳時會自動移除 GPS 座標，以保護您的住家地址。

可以，自我介紹支援多語言：每種語言各新增一個版本。若缺少某種語言，將顯示您個人檔案的預設語言，個人檔案助理也會提醒您。

每個角色都會新增專屬欄位：模特兒的身材尺寸與擅長姿勢、攝影師的器材與專長、音樂人的音訊樣本等。這些結構化資訊會提供給搜尋篩選條件使用。

在個人檔案中填寫您的收費，若您願意交換合作，也可勾選 TFP／無償合作選項。委託方可依收費進行篩選。

您的個人行事曆會顯示您有空的時間，您也可以發布出行通知，告知您將前往其他城市。這些資訊會顯示在您的個人檔案與搜尋結果中。

您可以標註參與某件作品的成員（攝影師、化妝師、造型師等）。對方接受後，該作品也會出現在他們的作品集中。

每件媒體都有自己的標籤，可從已翻譯的清單中選擇（拍攝類型、風格、燈光、地點等），也可依需要加入自由關鍵字。系統會提供建議，您也可以一次將相同標籤套用到同一場拍攝的多件作品。

沒有至少一個清單標籤的媒體，不會出現在篩選搜尋結果中。由於清單已翻譯，以英文輸入 fashion 的標籤，也能被以法文搜尋 mode 的人找到；標籤也用於試鏡配對。

每件作品最多約 15 個標籤，以防止堆砌關鍵字。誤導性的標籤可被檢舉，並由審核團隊移除。

敏感類別的標籤（私房、內衣、藝術裸體等）會觸發這些類別的專屬規則。您的個人檔案必須已啟用並驗證對應的類別，而這需要完成年齡驗證。

不是，描述一律為選填，並可用多種語言撰寫。我們也鼓勵您另外加入替代文字，以提升無障礙性。

MP4、MOV 與 WebM 影片會自動轉檔以確保流暢播放，並支援字幕。音樂人可上傳 MP3、WAV 或 FLAC 檔案；長度與檔案數量依您的方案而定。

您使用裝置的相機進行一段簡短的即時拍攝。系統會確認影像確實來自實體相機且拍攝的是真人，然後授予您「已驗證」徽章。

徽章能讓其他成員安心，並提升您的曝光度，因為許多人會將搜尋篩選為僅限已驗證成員。啟用敏感類別也需要完成驗證。

我們不會保留任何您的臉部影像。影像在記憶體中處理，轉換為無法用來重建您臉部的加密數學範本，隨即立即刪除。

有。您可以申請由審核員進行人工驗證，無需任何生物辨識拍攝。生物辨識的同意會另外徵求，您也可以在設定中查看或撤回。

請檢查光線，使用裝置的內建相機（而非虛擬相機），然後再試一次。一段時間內的嘗試次數有限；多次失敗後，系統會提供其他驗證方式。

若結果不確定，系統會要求您提供其他類型的證明：身分證件、護照或數位身分，必要時再透過簡短的視訊通話進行人工審查。我們會告知您所需的等級與大致原因，但不會透露偵測訊號的細節，以免詐騙者從中學習。

臉部年齡估算仍有數年的誤差範圍。為確保絕不讓任何未成年人通過，只有估算為 25 歲以上的人可直接通過；其他人則需以更可靠的方式確認年齡，例如身分證件。

正常。被估算為未滿 25 歲，並不代表我們認為您是未成年人：這只是會觸發更可靠的檢查。一旦確認您的年齡，您就能使用與其他人相同的功能。

完成確認您是帳號持有人的私密驗證，然後針對每個類別給予同意。您可以提供私密範例，僅限您授權的已驗證委託方查看，或不開放給任何人；該類別隨即會顯示為已聲明並已驗證，無需任何公開影像。

可以，隨時都能停用，且無需說明理由。撤銷會立即在搜尋中生效。

只有您授權的已驗證委託方，或者若您希望，不開放給任何人。這些媒體經過加密，平台工作人員無法隨意查看。

您可以依角色、國家、城市、半徑範圍、語言、驗證狀態、收費、檔期、工作偏好、媒體標籤與關鍵字進行篩選。搜尋可依個人檔案，或直接依照片與影片進行。

選擇城市與半徑範圍，並可依需要按距離排序。若該區域沒有結果，搜尋範圍會自動擴大，讓您不會看到空白頁面。

儲存搜尋、提醒與進階篩選屬於進階搜尋功能，包含在 Pro 與 VIP 方案中。當有新的個人檔案符合您的條件時，您會收到通知。

您可以將個人檔案標記為已聯絡（含日期）或已查看，或加入個人筆記或標籤。只有您看得到這些內容，即使對方更換照片，它們也會持續附加在該個人檔案上。

將個人檔案加入最愛，並整理成收藏集。您可以在儀表板中找到它們。

開啟該成員的個人檔案，點擊訊息按鈕。對話即時進行，您可以看到訊息何時已被閱讀。

免費帳號每月可傳送約 10 至 15 則訊息給您人脈以外的成員；Pro 與 VIP 則沒有限制。即使您使用免費方案，付費成員也一律能收到您的訊息。

這是成員回覆訊息的比例，由系統自動計算並顯示在其個人檔案上。良好的回覆率能建立信任，並可提升您在結果中的排名。

在對話或個人檔案中，選擇「封鎖」或「檢舉」。被封鎖的成員將無法再傳訊息給您，每一則檢舉都會由審核團隊審查。

請留意要求預先付款、好得令人難以置信的邀約、催促您盡快離開平台或可疑的外部連結。請查看該成員的徽章與評價，並檢舉任何可疑訊息；反詐騙過濾機制也會監控訊息。

建立試鏡或合作徵求，說明專案內容、地點、日期與您要尋找的標籤。免費帳號每月可發布 2 至 3 則試鏡；Pro 與 VIP 則無限制。

開啟該試鏡並直接在平台上應徵。作品集帶有該試鏡標籤的創作者，會在試鏡符合其個人檔案與城市時自動收到通知。

所有應徵都會集中在您的試鏡頁面，並可查看每位應徵者的個人檔案。接著您可以透過訊息聯絡他們並預約拍攝。

可以，這就是反向搜尋的運作方式：您發布需求，有興趣的創作者便會應徵。標籤配對能幫助合適的個人檔案找到您的需求。

在經由訊息或預約確認的實際合作之後，您可以留下正面、中立或負面的評價。無法查證合作的評價不會被接受。

可以，您擁有公開回覆權，每則評價可回覆一次。您的回覆會顯示在該評價下方。

提出爭議：它會在獨立的佇列中依據證據審查（合作是否實際發生、預約是否存在）。明顯濫用或報復性的評價可被移除，並記錄移除原因。

留下評價時，註明對方未出現或臨時取消。此回報會計入對方的可靠度分數。

它綜合所收到的評價，包括臨時取消與爽約。為防止報復，彼此緊接著留下的交叉評價會延遲公開並經過審查。

直接在您與該成員的對話中提出預約。對方接受後，預約會自動加入雙方的行事曆。

在個人行事曆中標示您有空的時段，並視需要加入出行通知。這些資訊會顯示在您的個人檔案上，並供檔期篩選使用。

從行事曆中的預約進行取消，並盡早透過訊息告知對方。臨時取消可能會在評價中被回報，並影響您的可靠度分數。

會，每一則預約請求都會通知您。您可以選擇透過應用程式、電子郵件接收，若您是 VIP 成員也可透過 SMS 接收。

這是一個簡單的按鈕，在您抵達與離開拍攝現場時通知您選定的信任聯絡人。每次與尚不認識的人見面時都請使用。

查看對方的驗證徽章、評價、可靠度分數與回覆率。聊天機器人的安全助理與安全中心會說明如何查核評價。

臨時更改地點、拒絕說明專案細節、要求金錢，或施壓要您單獨前來或超出原先約定的範圍。若有疑慮，請不要前往，並諮詢安全助理。

請先確保自身安全，必要時聯絡緊急救援單位。接著在平台上回報事件：它將被優先處理，您也可以追蹤處理進度。

使用個人檔案、媒體、訊息、試鏡與評價上的「檢舉」按鈕。每一則檢舉都會被追蹤，並通知您處理結果。

接受性感與藝術性的影像。平台不存放任何露骨的性內容，敏感類別需要完成年齡驗證。

內容政策清楚說明每個類別的界線。超出界線的內容可被檢舉，並由審核團隊隱藏或移除，且一律附上說明原因。

任何違法內容，尤其是涉及未成年人的內容，均採零容忍政策予以禁止。每次上傳都會經過掃描；違法內容將導致立即封鎖、帳號停權、向主管機關通報，以及不得申訴的永久封禁。

選用的浮水印能嚇阻盜用，但無法完全防止，因為裁切或某些工具可以將其移除。請搭配限制解析度與您的著作權資訊一起使用。

填寫我們智慧財產權政策中提供的下架表單（DMCA 程序）。對方可以提出反通知，重複侵權者將受到處分。

這是一份規範雙方如何使用拍攝影像的合約。它同時保護模特兒與攝影師。

拍攝前，由其中一方使用平台提供的範本建立授權書，雙方在線上簽署即可。無需列印。

簽署後的版本會加上日期與時間戳記存檔，雙方隨時可取得，為您的協議提供可靠的紀錄。若涉及重要的商業用途，請交由法律專業人士審閱。

已簽署的授權書保存在您的帳號中，雙方隨時都能查看。它們也會包含在您的資料匯出中。

免費方案包含完整個人檔案、100 張照片、2 部短片、每月約 10 至 15 則人脈外訊息以及 2 至 3 則試鏡。Pro（每月約 7 美元）提升至 300 張照片、10 部影片、無限訊息與試鏡、進階搜尋與個人檔案統計。VIP（每月約 12 美元）則全部無限制，並提供最高曝光度、SMS 通知與優先支援。

有：Pro 每年約 60 美元，VIP 每年約 100 美元，相較於月繳約省下兩個月的費用。

我們採用區域定價：價格依國家調整，並以您的當地貨幣顯示。您所在國家適用的稅金會計算並顯示在發票上。

在設定的「訂閱」區塊中切換方案。確認前會顯示價格、下次扣款日期與取消條件。

信用卡、Apple Pay 與 Google Pay、PayPal（包括無需 PayPal 帳號的信用卡付款），以及加密貨幣，建議使用穩定幣。

您可以在設定中下載發票與收據，稅金會分項列出。企業客戶可提供其增值稅（VAT）號碼。

點擊設定中的取消按鈕即可，無需聯絡客服。前 14 天過後，月繳訂閱會持續有效至已付費期間結束，不提供部分退款。

您可以在訂閱後 14 天內撤回，即使在免費試用期間也可以，只需使用專用按鈕，經過兩步驟確認，並會收到電子郵件收據。此權利對歐盟成員為強制性權利；若您尚未使用服務，將獲得全額退款。

若您在前 14 天內使用過服務，將依未使用的天數按比例退款，由系統自動計算。年繳方案若在 14 天後取消，將退還尚未開始的月份費用。

加密貨幣付款無法自動退款。我們會以穩定幣退還您貨幣計算的原始金額，或依您的偏好提供等值的帳號點數。

退款會自動退回您原本的付款方式；入帳所需時間則取決於您的銀行或 PayPal。若為帳單錯誤或重複扣款，將立即全額退款。

分享您的推薦連結。當有人透過該連結註冊並成為活躍成員時，您就會獲得獎勵。

您可以選擇約 5 美元的點數，或一個月的 VIP。

獎勵會在您推薦的人於平台上成為活躍成員時發放，而非僅在其註冊時。之後獎勵會出現在您的帳號中。

在帳號設定中變更。新地址必須透過我們寄送的連結進行確認。

在安全性設定中，透過驗證器應用程式或 SMS 啟用 2FA。SMS 僅用於雙重驗證、安全警示與 VIP 成員。

備用碼在您啟用 2FA 時產生，讓您在無法使用應用程式或手機時仍能登入。請將它們存放在安全的地方，並與手機分開保管。

啟動帳號復原程序：審核員會在恢復存取權之前驗證您的身分。若您認為帳號已遭入侵，也可以從登入紀錄中一鍵登出所有工作階段。

在資料管理頁面選擇「匯出我的資料」，即可取得包含個人檔案、媒體、訊息、評價與發票的可讀封存檔。

在資料管理頁面選擇「刪除我的帳號」。我們會說明哪些資料會被刪除、哪些必須保留（例如基於會計義務）以及處理期限；我們的目標是在 15 天內完成請求。

每項決定都會附上具體原因，並以訊息寄送給您，同時說明如何修正。個人檔案助理也會在您提交前提醒缺少的項目。

通知您該決定的訊息中會說明如何申訴。您的申訴將由與做出原決定者不同的審核員審查。

依嚴重程度而定：警告、隱藏內容、暫時停權或永久封禁。確切期限一律會載明於寄給您的訊息中。

不行。審核員無法存取您的私人訊息（被檢舉的訊息除外），也無法存取您的付款資料。他們的所有操作都會記錄在稽核日誌中。

直接從我們的網站下載 APK 檔案，然後在手機設定中允許從此來源安裝。本應用程式不透過 Play Store 發行。

在 Safari 中開啟網站，點選「分享」按鈕，再選擇「加入主畫面」。之後 Castalio 就能像應用程式一樣開啟，無需經過 App Store。

在設定中，為每種通知類型選擇管道（應用程式、電子郵件，VIP 成員另可選 SMS）與頻率：即時，或每日、每週摘要。

請確認格式是否受支援（影片為 MP4、MOV 或 WebM；音訊為 MP3、WAV 或 FLAC），以及是否已達到方案上限。若問題持續，請透過聊天機器人回報給客服。

可以。聊天機器人絕不會自行開啟，您可以完全關閉它，或僅停用其部分角色（客服、安全、個人檔案助理）。