退款與取消政策
您可以隨時自行取消，歐盟居民享有 14 天撤回權。
版本 2026-09-21 · 版本歷史
僅為範本——請由專業人士審閱所有法律文件。
取消您的訂閱
- 您的設定中有明顯的取消按鈕；您永遠不需要透過客服。
- 取消所需的步驟絕不會多於訂閱。
- 您會收到確認電子郵件。
14 天撤回權（歐盟）
若您居住在歐盟，自訂閱起您有 14 天可撤回契約，即使該期間包含免費試用。
在這 14 天內，註冊時使用的同一介面上會持續提供標示清楚的「取消我的契約」按鈕。撤回需經兩個步驟確認，之後您會收到附時間戳記的電子郵件確認。
若您尚未使用服務，則不會被收費。若您已使用，僅保留與使用量成比例的費用。
放棄撤回權
您可以要求服務立即開始，並確認您因此喪失撤回權。這需透過一個獨立、絕不預先勾選的核取方塊完成，您的選擇也會被記錄。
我們的政策
| 情況 | 結果 |
|---|---|
| 14 天內，未使用服務 | 自動全額退款，自助辦理 |
| 14 天內，已使用服務 | 依使用量按比例退款，自動計算 |
| 14 天後，月繳方案 | 取消於已付費期間結束時生效，不提供部分退款 |
| 14 天後，年繳方案 | 按比例退還尚未開始月份的費用 |
| 帳單錯誤或重複扣款 | 立即全額退款 |
| 帳號遭審核停權 | 若原因非嚴重違規則按比例退款；詐騙或違法內容不予退款 |
| 因我們的過失導致付費功能無法使用 | 提供點數或按比例退款 |
按比例計算方式
按比例金額會自動計算：已使用天數除以計費期間的長度。
退款方式
- 信用卡、Apple Pay、Google Pay 與 PayPal：退回原付款方式。
- 加密貨幣：無法自動退款，且加密貨幣價值會波動。因此，我們會以穩定幣退還您貨幣計算的原始金額至您提供的錢包地址，或依您的偏好提供等值的帳號點數。
- 帳號點數可作為替代方案提供，但絕不強制。
退單與濫用
在向銀行提出付款爭議之前，請先寫信至 [email protected]：大多數情況都能迅速解決。若發生退單，我們會向金流服務商提供相關證據（使用情況、您接受條款的日期、登入紀錄）。
反覆訂閱、使用後再要求退款的循環行為將被偵測，並可能受到限制。
稅金
- 稅金（增值稅、GST/HST 或其他）依您的國家計算，並在發票上分項列出。
- 企業客戶可提供其增值稅（VAT）號碼，在法律允許的情況下以免稅方式開立發票。
- 加密貨幣付款與其他付款方式同樣課稅。
- 您可隨時從帳號下載發票。
聯絡我們
有關付款或退款的任何問題：[email protected]。