Anfragen von Behörden
Wir arbeiten im Rahmen des Gesetzes mit der Justiz zusammen, prüfen jede Anfrage und geben nur heraus, was sie abdeckt.
Version 2026-09-21 · Versionsverlauf
Nur eine Vorlage – lassen Sie alle Rechtstexte von einer Fachperson prüfen.
Eine Anfrage stellen
Anfragen von Behörden (Gerichtsbeschluss, polizeiliches Ersuchen, Durchsuchungsbeschluss) sind an [email protected] zu richten. Sie müssen die Behörde und ihre Rechtsgrundlage, das Akten- oder Beschlusszeichen, das oder die betroffenen Konten sowie die konkret angeforderten Daten angeben.
Besteht eine unmittelbare Gefahr für Leben oder Sicherheit einer Person, geben Sie dies im Betreff an; solche Anfragen werden vorrangig bearbeitet.
Vorhandene Daten
| Daten | Vorhanden? | Aufbewahrung |
|---|---|---|
| Konto- und Profilinformationen | Ja | Solange das Konto aktiv ist |
| Öffentliche und private Medien | Ja | Solange das Mitglied sie behält |
| Nachrichten | Ja | Solange das Konto aktiv ist |
| Telefonnummer | Nur wenn das Mitglied sie angegeben hat | Solange das Konto aktiv ist |
| Anmeldeprotokolle | Ja | Begrenzter, für die Sicherheit erforderlicher Zeitraum |
| Zahlungsverlauf | Ja, ohne Kartennummern | So lange, wie es buchhalterische Pflichten erfordern |
| Verifizierungsvorlage | Ja, nicht umkehrbar | Bis ihr Zweck erfüllt ist, höchstens 3 Jahre nach der letzten Interaktion |
Prüfung der Anfrage
Wir prüfen die Echtheit jeder Anfrage und die Zuständigkeit der ausstellenden Behörde. Eine Anfrage aus einem Land bindet uns nicht automatisch: Wir prüfen, welches Recht auf die Situation anwendbar ist.
Anfechtungen
Wir fechten Anfragen an, die übermäßig, zu weit gefasst oder unbegründet sind. Wir extrahieren nur, was die Anfrage abdeckt: Ein Beschluss zu einem einzelnen Vorfall rechtfertigt nicht den vollständigen Export eines Kontos.
Sicherung (Legal Hold)
Auf eine gültige Anfrage hin können wir die Daten eines Kontos, das Gegenstand eines Verfahrens ist, einfrieren, damit sie während des laufenden Verfahrens nicht automatisch gelöscht werden.
Benachrichtigung des Mitglieds
Wir teilen dem Mitglied mit, dass auf seine Daten zugegriffen wurde, es sei denn, das Gesetz oder eine Geheimhaltungsanordnung verbietet dies.
Kontrollierter Zugriff
- Keine Mitarbeiterin und kein Mitarbeiter hat dauerhaften Zugriff auf private Daten.
- Jeder Ausnahmezugriff erfordert eine Begründung und ein Aktenzeichen, ist auf die betroffenen Konten beschränkt und läuft automatisch ab.
- Private Unterhaltungen und Verifizierungsdaten erfordern die Genehmigung durch zwei leitende Administratoren.
- Jeder Zugriff wird in einem Protokoll festgehalten, das weder verändert noch gelöscht werden kann.
Was wir niemals herausgeben können
- Passwörter: Sie sind irreversibel gehasht.
- Zahlungskartennummern: Wir speichern sie nie.
- Ein Bild des Gesichts eines Mitglieds aus seiner Verifizierungsvorlage: Die Vorlage ist konstruktionsbedingt nicht umkehrbar, und das aufgenommene Bild wird sofort gelöscht.
Transparenz
Jede eingegangene Anfrage und ihre Bearbeitung werden dokumentiert, und die Gesamtzahlen werden in unserem Transparenzbericht veröffentlicht.