Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Sie können jederzeit selbst kündigen, und Einwohner der Europäischen Union haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Version 2026-09-21 · Versionsverlauf
Nur eine Vorlage – lassen Sie alle Rechtstexte von einer Fachperson prüfen.
Ihr Abonnement kündigen
- In Ihren Einstellungen ist eine Kündigungsschaltfläche sichtbar; Sie müssen nie den Support einschalten.
- Kündigen erfordert nie mehr Schritte als der Abschluss.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie ab Abschluss des Abonnements 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen, selbst wenn dieser Zeitraum einen kostenlosen Testzeitraum umfasst.
Eine klar beschriftete Schaltfläche „Meinen Vertrag widerrufen“ bleibt während dieser 14 Tage in derselben Oberfläche verfügbar, die Sie für den Abschluss genutzt haben. Der Widerruf wird in zwei Schritten bestätigt, anschließend erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Zeitstempel per E-Mail.
Wenn Sie den Dienst nicht genutzt haben, wird Ihnen nichts berechnet. Wenn Sie ihn genutzt haben, werden nur die Ihrer Nutzung entsprechenden anteiligen Kosten einbehalten.
Verzicht auf das Widerrufsrecht
Sie können verlangen, dass der Dienst sofort beginnt, und bestätigen, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Dies geschieht über ein separates, niemals vorab angekreuztes Kästchen, und Ihre Wahl wird dokumentiert.
Unsere Richtlinie
| Situation | Ergebnis |
|---|---|
| Innerhalb von 14 Tagen, Dienst nicht genutzt | Vollständige automatische Erstattung in Selbstbedienung |
| Innerhalb von 14 Tagen, Dienst genutzt | Anteilige Erstattung je nach Nutzung, automatisch berechnet |
| Nach 14 Tagen, Monatstarif | Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, keine anteilige Erstattung |
| Nach 14 Tagen, Jahrestarif | Anteilige Erstattung der noch nicht begonnenen Monate |
| Abrechnungsfehler oder doppelte Belastung | Sofortige vollständige Erstattung |
| Von der Moderation gesperrtes Konto | Anteilig, wenn der Grund kein schwerer Verstoß ist; keine Erstattung bei Betrug oder illegalen Inhalten |
| Kostenpflichtige Funktion durch unser Verschulden nicht verfügbar | Guthaben oder anteilige Erstattung |
So funktioniert die anteilige Berechnung
Die anteilige Berechnung erfolgt automatisch: genutzte Tage geteilt durch die Dauer des abgerechneten Zeitraums.
Wie Sie Ihre Erstattung erhalten
- Karte, Apple Pay, Google Pay und PayPal: Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Kryptowährungen: Automatische Erstattungen sind nicht möglich, und Kryptowerte schwanken. Wir erstatten daher in Stablecoin in Höhe des ursprünglichen Betrags in Ihrer Währung an die von Ihnen angegebene Wallet-Adresse oder, wenn Sie es bevorzugen, als gleichwertiges Kontoguthaben.
- Kontoguthaben kann als Alternative angeboten, aber niemals aufgezwungen werden.
Rückbuchungen und Missbrauch
Bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten, schreiben Sie uns an [email protected]: Die meisten Fälle lassen sich schnell klären. Im Falle einer Rückbuchung stellen wir dem Zahlungsdienstleister die relevanten Nachweise zur Verfügung (Nutzung, Datum Ihrer Zustimmung zu den Bedingungen, Anmeldeverlauf).
Wiederholte Zyklen aus Abschluss, Nutzung und Erstattungsantrag werden erkannt und können eingeschränkt werden.
Steuern
- Steuern (MwSt., GST/HST oder andere) werden anhand Ihres Landes berechnet und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.
- Geschäftskunden können ihre USt-IdNr. angeben, um ohne Steuer abgerechnet zu werden, sofern das Gesetz dies zulässt.
- Zahlungen in Kryptowährungen werden wie alle anderen besteuert.
- Ihre Rechnungen können Sie jederzeit aus Ihrem Konto herunterladen.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung oder Erstattung: [email protected].