Kontakt
Schreiben Sie an die richtige Adresse, und wir melden uns bei Ihnen; Sicherheitsanliegen haben immer Vorrang.
Bevor Sie schreiben
Unsere FAQ und der Support-Assistent beantworten die meisten Fragen zu Konten, Abonnements, Verifizierung und Erstattungen.
Unsere Adressen
| Thema | Adresse |
|---|---|
| Allgemeiner Support, Konto, Zahlungen, Erstattungen | [email protected] |
| Datenschutz und Ausübung Ihrer Rechte | [email protected] |
| Sicherheit der Mitglieder, Notfälle, illegale Inhalte | [email protected] |
| Urheberrecht, Behördenanfragen, rechtliche Angelegenheiten | [email protected] |
| Presse und Medien | [email protected] |
Antwortzeiten
- Sicherheit und illegale Inhalte: höchste Priorität, vor allen anderen Anfragen.
- Anfragen zu Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung): Antwort innerhalb von 15 Tagen.
- Support: Antwort in der Reihenfolge des Eingangs; VIP-Mitglieder erhalten vorrangigen Support.
- Presse: Antwort so schnell wie möglich.
Wenn Sie in Gefahr sind
Wenn Sie in unmittelbarer Gefahr sind, verständigen Sie zuerst den örtlichen Notruf und schreiben Sie uns dann an [email protected].
Datenschutzbeauftragter
[responsable à nommer], für Castalio: [email protected].