返金・解約ポリシー
いつでもご自身で解約でき、欧州連合の居住者には 14 日間の撤回権があります。
バージョン 2026-09-21 · バージョン履歴
これはテンプレートです。すべての法的文書は専門家の確認を受けてください。
サブスクリプションの解約
- 解約ボタンは設定に表示されており、サポートを経由する必要は一切ありません。
- 解約の手順が申し込みの手順より多くなることはありません。
- 確認メールが届きます。
14 日間の撤回権（欧州連合）
欧州連合にお住まいの場合、無料トライアル期間が含まれていても、申し込みから 14 日間は契約を撤回できます。
この 14 日間は、登録時と同じ画面に、明確に表示された「契約を取り消す」ボタンが常に用意されています。撤回は 2 段階で確認され、その後タイムスタンプ付きの受領確認がメールで届きます。
サービスを利用していない場合、料金は発生しません。利用した場合は、利用分に比例した料金のみが請求されます。
撤回権の放棄
サービスの即時開始を求め、それによって撤回権を失うことを承認することもできます。これは、あらかじめチェックが入っていない独立したチェックボックスで行われ、お客様の選択は記録されます。
当社のポリシー
| 状況 | 結果 |
|---|---|
| 14 日以内、サービス未利用 | 自動で全額返金、セルフサービス |
| 14 日以内、サービス利用あり | 利用分に応じた日割り返金、自動計算 |
| 14 日経過後、月額プラン | 支払済み期間の終了時に解約が有効、一部返金なし |
| 14 日経過後、年額プラン | まだ始まっていない月の日割り返金 |
| 請求の誤りまたは二重請求 | 即時全額返金 |
| モデレーションによるアカウント停止 | 重大な違反でない場合は日割り返金。不正行為または違法コンテンツの場合は返金なし |
| 当社の過失により有料機能が利用できない場合 | クレジットまたは日割り返金 |
日割り計算の仕組み
日割り額は自動的に計算されます：利用日数を請求対象期間の長さで割ります。
返金方法
- カード、Apple Pay、Google Pay、PayPal：元の支払い方法に返金されます。
- 暗号資産：自動返金は不可能で、暗号資産の価値は変動します。そのため、お客様の通貨での元の金額をステーブルコインで、お客様が指定したウォレットアドレスに返金するか、ご希望であれば同額のアカウントクレジットで返金します。
- アカウントクレジットは代替手段として提案することがありますが、強制することはありません。
チャージバックと乱用
銀行に支払いの異議を申し立てる前に、[email protected] までご連絡ください。ほとんどの場合、迅速に解決します。チャージバックが発生した場合、当社は決済サービス事業者に関連する証拠（利用状況、規約に同意した日付、ログイン履歴）を提出します。
申し込み、利用、返金請求を繰り返すサイクルは検知され、制限される場合があります。
税金
- 税金（VAT、GST/HST その他）はお客様の国に基づいて計算され、請求書に項目別に記載されます。
- 法人のお客様は VAT 番号を登録することで、法律で認められる場合には非課税で請求を受けられます。
- 暗号資産による支払いも、他の支払いと同様に課税されます。
- 請求書はいつでもアカウントからダウンロードできます。
お問い合わせ
支払いや返金に関するご質問は：[email protected]。