Fale Conosco

Escreva para o endereço certo e responderemos; questões de segurança sempre vêm em primeiro lugar.

Antes de escrever

Nossas perguntas frequentes e o assistente de suporte respondem à maioria das dúvidas sobre contas, assinaturas, verificação e reembolsos.

Assunto	Endereço
Suporte geral, conta, pagamentos, reembolsos	[email protected]
Proteção de dados e exercício dos seus direitos	[email protected]
Segurança dos membros, emergências, conteúdo ilegal	[email protected]
Direitos autorais, solicitações de autoridades, questões jurídicas	[email protected]
Imprensa e mídia	[email protected]

Segurança e conteúdo ilegal: prioridade máxima, à frente de qualquer outra solicitação.
Solicitações sobre dados (acesso, correção, eliminação): resposta em até 15 dias.
Suporte: resposta por ordem de chegada; membros VIP têm suporte prioritário.
Imprensa: resposta o mais rápido possível.

Se você estiver em perigo imediato, contate primeiro os serviços de emergência locais e depois escreva para [email protected].

[responsable à nommer], em nome de Castalio: [email protected].