هذه الصفحة مترجمة آليًا. المراجعة البشرية جارية.
انتقل إلى المحتوى الرئيسي
Castalio

اتصل بنا

راسل العنوان المناسب وسنعود إليك؛ ومسائل السلامة تأتي دائمًا في المقام الأول.

قبل أن تراسلنا

تجيب الأسئلة الشائعة ومساعد الدعم لدينا عن معظم الأسئلة المتعلقة بالحسابات والاشتراكات والتحقق والاسترداد.

عناويننا

الموضوعالعنوان
الدعم العام، الحساب، المدفوعات، الاسترداد[email protected]
حماية البيانات وممارسة حقوقك[email protected]
سلامة الأعضاء، الحالات الطارئة، المحتوى غير القانوني[email protected]
حقوق النشر، طلبات جهات إنفاذ القانون، الشؤون القانونية[email protected]
الصحافة ووسائل الإعلام[email protected]

مدد الرد

  • السلامة والمحتوى غير القانوني: الأولوية القصوى، قبل أي طلب آخر.
  • طلبات البيانات (الوصول، التصحيح، المحو): يُردّ عليها خلال 15 يومًا.
  • الدعم: يُردّ حسب ترتيب الوصول؛ ويحصل أعضاء VIP على دعم ذي أولوية.
  • الصحافة: يُردّ في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت في خطر

إذا كنت في خطر وشيك، فاتصل أولًا بخدمات الطوارئ المحلية، ثم راسلنا على [email protected].

مسؤول حماية البيانات

[responsable à nommer]، لصالح Castalio: [email protected].