سياسة الاسترداد والإلغاء

إلغاء اشتراكك

• زر الإلغاء ظاهر في إعداداتك؛ ولا تحتاج أبدًا إلى المرور عبر الدعم.
• لا يتطلب الإلغاء أبدًا خطوات أكثر من الاشتراك.
• تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

حق العدول خلال 14 يومًا (الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فلديك 14 يومًا من تاريخ الاشتراك للعدول عن العقد، حتى لو شملت تلك المدة فترة تجريبية مجانية.

يبقى زر واضح التسمية «إلغاء عقدي» متاحًا طوال تلك الأيام الـ 14، من الواجهة نفسها المستخدمة للتسجيل. ويُؤكَّد العدول على خطوتين، ثم تتلقى إشعار استلام مختومًا زمنيًا عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تستخدم الخدمة، فلن يُخصم منك أي مبلغ. وإذا استخدمتها، فلا يُحتفظ إلا بالرسوم المتناسبة مع استخدامك.

التنازل عن حق العدول

يمكنك طلب بدء الخدمة فورًا والإقرار بأنك تفقد عندئذٍ حقك في العدول. ويتم ذلك عبر مربع اختيار منفصل، غير محدّد مسبقًا أبدًا، ويُسجَّل اختيارك.

سياستنا

كيف يعمل الحساب التناسبي

يُحسب المبلغ التناسبي تلقائيًا: عدد الأيام المستخدمة مقسومًا على مدة الفترة المفوترة.

كيف يتم الاسترداد لك

• البطاقة وApple Pay وGoogle Pay وPayPal: يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• العملات المشفّرة: الاسترداد التلقائي مستحيل وقيم العملات المشفّرة متقلّبة. لذلك نقوم بالاسترداد بعملة مستقرة بقيمة المبلغ الأصلي بعملتك، إلى عنوان المحفظة الذي تزوّدنا به، أو، إن فضّلت، في صورة رصيد مكافئ في الحساب.
• قد يُعرض رصيد الحساب كبديل، ولا يُفرض أبدًا.

عمليات رد المبالغ المدفوعة والإساءة

قبل الاعتراض على دفعة لدى مصرفك، راسلنا على [email protected]: فمعظم الحالات تُسوّى بسرعة. وفي حالة رد المبلغ المدفوع، نزوّد مزوّد خدمة الدفع بالأدلة ذات الصلة (الاستخدام، تاريخ قبولك للشروط، سجل تسجيلات الدخول).

تُكتشف الدورات المتكررة من الاشتراك والاستخدام وطلب الاسترداد وقد تُقيَّد.

الضرائب

• تُحسب الضرائب (ضريبة القيمة المضافة، GST/HST أو غيرها) بناءً على بلدك وتُفصَّل في فاتورتك.
• يمكن لعملاء الأعمال تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بهم ليُفوتَروا دون ضريبة حيثما يسمح القانون.
• تخضع المدفوعات بالعملات المشفّرة للضريبة مثل أي مدفوعات أخرى.
• يمكن تنزيل فواتيرك من حسابك في أي وقت.

تواصل معنا

لأي سؤال بشأن دفعة أو استرداد: [email protected].