Preguntas frecuentes

Regístrese con su correo electrónico y una contraseña, o continúe con Google o Apple. El registro es gratuito y la cuenta gratuita le ofrece un perfil completo.

La confirmación del correo es obligatoria: demuestra que la dirección le pertenece y nos permite contactarle si se produce un inicio de sesión sospechoso. Haga clic en el enlace que le enviamos; si no llega, revise su carpeta de spam y solicite uno nuevo.

En su primer inicio de sesión, una configuración guiada paso a paso le ayuda a evitar la página en blanco. Un indicador de progreso muestra lo que falta, y el asistente de perfil señala los elementos pendientes antes de enviarlo.

Sí. Marque tantos roles como desee (modelo, fotógrafo, videógrafo, músico, maquillador, estilista, agencia, estudio, comprador y más) sin crear varias cuentas. Su perfil muestra automáticamente las secciones correspondientes a cada rol.

Abra la búsqueda, elija un tipo de rol y una ciudad, y luego afine con los filtros. Puede buscar perfiles o directamente fotos y vídeos a través de sus etiquetas; si una zona está vacía, la búsqueda se amplía automáticamente.

Desde su galería puede subir, reordenar, añadir leyendas y acreditar sus fotos. Las coordenadas GPS se eliminan automáticamente al subirlas para proteger la dirección de su domicilio.

Sí, la biografía es multilingüe: añada una versión por idioma. Si falta un idioma, se muestra el idioma predeterminado de su perfil, y el asistente de perfil se lo indica.

Cada rol añade sus propios campos: medidas y tipos de pose para un modelo, equipo y especialidades para un fotógrafo, muestras de audio para un músico, etc. Esta información estructurada alimenta los filtros de búsqueda.

Indique sus tarifas en su perfil, o marque la opción TFP / colaboración no remunerada si está abierto a intercambios. Los compradores pueden filtrar por tarifa.

Su calendario personal indica cuándo está disponible, y puede publicar un aviso de viaje para anunciar que estará en otra ciudad. Esta información aparece en su perfil y en la búsqueda.

Puede etiquetar a los miembros que trabajaron en un contenido (fotógrafo, maquillador, estilista, etc.). Una vez que aceptan, el contenido también aparece en su portafolio.

Cada contenido recibe sus propias etiquetas, elegidas de una lista traducida (tipo de sesión, estilo, iluminación, lugar y más), además de palabras clave libres si lo desea. Se le ofrecen sugerencias y puede aplicar las mismas etiquetas a varios elementos de una misma sesión a la vez.

Un contenido sin al menos una etiqueta de la lista no aparece en las búsquedas filtradas. Como la lista está traducida, una etiqueta introducida como moda en español la encuentra alguien que busca fashion en inglés; las etiquetas también impulsan las coincidencias con los castings.

Unas 15 etiquetas como máximo por elemento, para evitar el abuso de palabras clave. Las etiquetas engañosas pueden ser denunciadas y eliminadas por la moderación.

Una etiqueta de categoría sensible (boudoir, lencería, desnudo artístico, etc.) activa las reglas propias de esas categorías. La categoría correspondiente debe estar activada y verificada en su perfil, lo que requiere una verificación de edad.

No, la descripción es siempre opcional y puede escribirse en varios idiomas. También le recomendamos añadir un texto alternativo separado para la accesibilidad.

Los vídeos MP4, MOV y WebM se convierten automáticamente para una reproducción fluida, y se admiten subtítulos. Los músicos pueden subir archivos MP3, WAV o FLAC; la duración y el número de archivos dependen de su plan.

Realiza una breve captura en directo con la cámara de su dispositivo. El sistema comprueba que la imagen procede realmente de una cámara física y muestra a una persona real, y luego le otorga la insignia Verificado.

La insignia tranquiliza a los demás miembros y mejora su visibilidad, ya que muchas personas filtran la búsqueda para ver solo miembros verificados. La verificación también es necesaria para activar las categorías sensibles.

No se conserva ninguna imagen de su rostro. La imagen se procesa en memoria, se convierte en una plantilla matemática cifrada a partir de la cual no se puede reconstruir su rostro, y luego se elimina de inmediato.

Sí. Puede solicitar una verificación manual por parte de un moderador, sin captura biométrica. El consentimiento para la biometría se solicita por separado, y puede consultarlo o retirarlo en su configuración.

Compruebe la iluminación, use la cámara integrada de su dispositivo (no una cámara virtual) e inténtelo de nuevo. Los intentos están limitados durante un período de tiempo; tras varios fallos, se le ofrecerá otro método.

Si el resultado es incierto, se le pide otro tipo de prueba: un documento de identidad, un pasaporte o una identidad digital y, si es necesario, una revisión humana mediante una breve videollamada. Se le indica el nivel requerido y el motivo general, sin detalles sobre las señales de detección para que los estafadores no puedan aprender de ellas.

La estimación facial de la edad mantiene un margen de error de algunos años. Para garantizar que ningún menor pase nunca, solo las personas estimadas en 25 años o más pasan directamente; todas las demás confirman su edad con un método más sólido, como un documento de identidad.

Sí. Ser estimado por debajo de 25 años no significa que pensemos que es menor: simplemente activa una comprobación más fiable. Una vez confirmada su edad, tiene acceso a las mismas funciones que todos los demás.

Complete una verificación privada que confirme que es el titular de la cuenta y luego dé su consentimiento para cada categoría. Puede aportar ejemplos privados, visibles solo para los compradores verificados que usted autorice o para nadie; la categoría aparece entonces como declarada y verificada, sin ninguna imagen pública.

Sí, en cualquier momento y sin dar explicaciones. La revocación surte efecto en la búsqueda de inmediato.

Solo los compradores verificados que usted autorice, o nadie si lo prefiere. Estos contenidos están cifrados y el personal de la plataforma no puede consultarlos libremente.

Puede filtrar por rol, país, ciudad, radio, idioma, estado verificado, tarifa, disponibilidad, preferencias de trabajo, etiquetas de contenido y palabras clave. La búsqueda funciona por perfil o directamente por foto y vídeo.

Elija una ciudad y un radio, y luego ordene por distancia si lo desea. Si no hay resultados en la zona, la búsqueda se amplía automáticamente para que nunca llegue a una página vacía.

Las búsquedas guardadas, las alertas y los filtros ampliados forman parte de la búsqueda avanzada, incluida en los planes Pro y VIP. Se le notifica cuando un nuevo perfil coincide con sus criterios.

Puede marcar un perfil como ya contactado (con la fecha) o ya visto, o añadir una nota o etiqueta personal. Solo usted puede verlas, y permanecen vinculadas al perfil aunque la persona cambie su foto.

Añada un perfil a sus favoritos y organícelos en colecciones. Los encontrará en su panel.

Abra el perfil del miembro y haga clic en el botón de mensaje. Las conversaciones se producen en tiempo real y puede ver cuándo se ha leído su mensaje.

La cuenta gratuita permite unos 10 a 15 mensajes al mes a miembros fuera de su red; Pro y VIP no tienen límite. Un miembro de pago siempre puede recibir sus mensajes, aunque usted tenga el plan gratuito.

Es la proporción de mensajes a los que responde un miembro, calculada automáticamente y mostrada en su perfil. Una buena tasa genera confianza y puede mejorar su posición en los resultados.

Desde la conversación o el perfil, elija Bloquear o Denunciar. Un miembro bloqueado ya no puede enviarle mensajes, y cada denuncia es revisada por la moderación.

Desconfíe de las solicitudes de pago por adelantado, de las ofertas demasiado buenas para ser verdad, de la presión para salir rápidamente de la plataforma o de los enlaces externos sospechosos. Compruebe la insignia y las referencias del miembro, y denuncie cualquier mensaje sospechoso; un filtro antiestafa también supervisa la mensajería.

Cree un casting o una convocatoria de colaboración que describa el proyecto, el lugar, la fecha y las etiquetas que busca. La cuenta gratuita permite de 2 a 3 castings al mes; Pro y VIP son ilimitados.

Abra el casting y postúlese directamente en la plataforma. Los talentos cuyo portafolio lleva las etiquetas del casting reciben una notificación automática cuando coincide con su perfil y su ciudad.

Todas las candidaturas se agrupan en la página de su casting, con acceso al perfil de cada candidato. Luego puede contactarles por mensajería y reservar una sesión.

Sí, así funciona la búsqueda inversa: publica una necesidad y los talentos interesados se postulan. La coincidencia de etiquetas ayuda a que los perfiles adecuados la encuentren.

Tras una colaboración real, confirmada por mensajería o por una reserva, puede dejar una referencia positiva, neutra o negativa. No se aceptan referencias sin una colaboración verificable.

Sí, dispone de un derecho de réplica público, una vez por referencia. Su respuesta se muestra debajo de la referencia.

Abra una disputa: se revisa en una cola separada a partir de pruebas (si la colaboración tuvo lugar, si existe la reserva). Una referencia claramente abusiva o de represalia puede eliminarse, dejando constancia del motivo.

Al dejar una referencia, indique que la otra persona no se presentó o canceló tarde. Este aviso cuenta para su puntuación de fiabilidad.

Combina las referencias recibidas, incluidas las cancelaciones tardías y las ausencias. Para evitar represalias, las referencias cruzadas dejadas inmediatamente una tras otra están sujetas a un plazo y a una revisión.

Proponga una reserva directamente desde su conversación con el miembro. Una vez aceptada, se añade automáticamente al calendario de ambas personas.

Marque sus períodos disponibles en su calendario personal y añada avisos de viaje cuando sea necesario. Esta información aparece en su perfil y la utilizan los filtros de disponibilidad.

Cancele desde la reserva en su calendario y avise a la otra persona lo antes posible por mensajería. Una cancelación tardía puede señalarse en una referencia y afectar a su puntuación de fiabilidad.

Sí, se le notifica cada solicitud de reserva. Usted elige recibirla en la aplicación, por correo electrónico o por SMS si es miembro VIP.

Es un simple botón que avisa a un contacto de confianza de su elección cuando llega a una sesión y cuando se marcha. Úselo en cada encuentro con alguien que aún no conoce.

Revise su insignia de verificación, sus referencias, su puntuación de fiabilidad y su tasa de respuesta. El asistente de seguridad del chatbot y el centro de seguridad explican cómo comprobar una referencia.

Un cambio de lugar de última hora, la negativa a compartir los detalles del proyecto, las solicitudes de dinero o la presión para acudir solo o ir más allá de lo acordado. Ante la duda, no vaya y hable con el asistente de seguridad.

Primero póngase a salvo y contacte con los servicios de emergencia si es necesario. Después, denuncie el incidente en la plataforma: se tratará de forma prioritaria y podrá seguir su evolución.

Use el botón Denunciar en perfiles, contenidos, mensajes, castings y referencias. Cada denuncia se registra y se le informa de la decisión.

Se aceptan imágenes sugerentes y artísticas. No se aloja ningún contenido sexualmente explícito, y las categorías sensibles requieren verificación de edad.

La política de contenido describe claramente los límites de cada categoría. El contenido que los supere puede ser denunciado, ocultado o eliminado por la moderación, siempre con un motivo indicado.

Todo contenido ilegal, especialmente cualquier cosa que implique a menores, está prohibido con una política de tolerancia cero. Cada subida se analiza; el contenido ilegal conlleva el bloqueo inmediato, la suspensión de la cuenta, una denuncia a las autoridades y una expulsión permanente sin apelación.

La marca de agua opcional disuade de la copia, pero no puede impedirla por completo, ya que un recorte o algunas herramientas pueden eliminarla. Combínela con una resolución limitada y su información de derechos de autor.

Rellene el formulario de retirada previsto en nuestra política de propiedad intelectual (procedimiento DMCA). La otra parte puede responder con una contranotificación, y los reincidentes son sancionados.

Es un contrato que establece cómo puede utilizar cada parte las imágenes de una sesión. Protege tanto al modelo como al fotógrafo.

Antes de la sesión, uno de ustedes crea la autorización a partir de la plantilla disponible en la plataforma, y ambas partes la firman en línea. No hace falta imprimir nada.

La versión firmada se guarda con una marca de fecha y hora y sigue disponible para ambas partes, lo que le ofrece un registro fiable de su acuerdo. Para un uso comercial importante, hágala revisar por un profesional del derecho.

Sus autorizaciones firmadas se conservan en su cuenta y ambas partes pueden consultarlas en cualquier momento. También se incluyen en la exportación de sus datos.

El plan Gratuito incluye un perfil completo, 100 fotos, 2 vídeos cortos, unos 10 a 15 mensajes fuera de su red y de 2 a 3 castings al mes. Pro (unos 7 US$ al mes) lo amplía a 300 fotos, 10 vídeos, mensajes y castings ilimitados, búsqueda avanzada y estadísticas del perfil. VIP (unos 12 US$ al mes) lo hace todo ilimitado y añade la máxima visibilidad, notificaciones por SMS y soporte prioritario.

Sí: unos 60 $ al año para Pro y unos 100 $ al año para VIP, aproximadamente dos meses gratis en comparación con la facturación mensual.

Aplicamos precios regionales: los precios se ajustan por país y se muestran en su moneda local. Los impuestos aplicables en su país se calculan y se muestran en su factura.

Cambie de plan desde la sección Suscripción de su configuración. El precio, la próxima fecha de facturación y las condiciones de cancelación se muestran antes de confirmar.

Tarjetas, Apple Pay y Google Pay, PayPal (incluido el pago con tarjeta sin cuenta PayPal), así como criptomonedas, preferentemente stablecoins.

Sus facturas y recibos pueden descargarse desde su configuración, con los impuestos desglosados. Los clientes empresariales pueden indicar su número de IVA.

Haga clic en el botón de cancelación de su configuración, sin necesidad de contactar con el soporte. Pasados los primeros 14 días, una suscripción mensual sigue activa hasta el final del período pagado, sin reembolso parcial.

Puede desistir en los 14 días siguientes a la suscripción, incluso durante una prueba gratuita, mediante un botón específico con confirmación en dos pasos y un acuse de recibo por correo electrónico. Este derecho es obligatorio para los miembros de la Unión Europea; si no ha utilizado el servicio, recibe un reembolso completo.

Si utilizó el servicio durante los primeros 14 días, se le reembolsa en proporción a los días no utilizados, calculados automáticamente. En un plan anual cancelado después de 14 días, se reembolsan los meses aún no iniciados.

Los pagos en cripto no pueden reembolsarse automáticamente. Reembolsamos en stablecoin por el importe original en su moneda, u ofrecemos un crédito equivalente en la cuenta, según prefiera.

El reembolso se emite automáticamente a su método de pago original; el tiempo que tarda en aparecer depende después de su banco o de PayPal. En caso de error de facturación o cobro duplicado, el reembolso es completo e inmediato.

Comparta su enlace de recomendación. Cuando alguien se registra a través de él y se vuelve activo, usted recibe una recompensa.

Usted elige entre un crédito de unos 5 $ o un mes de VIP.

La recompensa se concede cuando la persona recomendada se vuelve activa en la plataforma, no simplemente cuando se registra. Aparece entonces en su cuenta.

Cámbiela en la configuración de su cuenta. La nueva dirección debe confirmarse mediante el enlace que le enviamos.

En su configuración de seguridad, active la 2FA con una aplicación de autenticación o por SMS. El SMS está reservado a la autenticación de dos factores, las alertas de seguridad y los miembros VIP.

Se generan cuando activa la 2FA y le permiten iniciar sesión si pierde el acceso a su aplicación o a su teléfono. Guárdelos en un lugar seguro, lejos de su teléfono.

Inicie el procedimiento de recuperación: un moderador verifica su identidad antes de restablecer el acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, también puede cerrar todas las sesiones con un clic desde su historial de inicios de sesión.

En la página de gestión de datos, elija Exportar mis datos para obtener un archivo legible de su perfil, contenidos, mensajes, referencias y facturas.

Elija Eliminar mi cuenta en la página de gestión de datos. Le explicamos lo que se borra, lo que debe conservarse (por ejemplo, por obligaciones contables) y el plazo; procuramos completar las solicitudes en un máximo de 15 días.

Cada decisión va acompañada de un motivo concreto que se le envía por mensaje, junto con lo que debe hacer para corregirlo. El asistente de perfil también le avisa de los elementos que faltan antes de enviarlo.

El mensaje que le informa de la decisión explica cómo apelar. Su apelación la revisa un moderador distinto del que tomó la decisión original.

Depende de la gravedad: una advertencia, un contenido ocultado, una suspensión temporal o una expulsión permanente. La duración exacta siempre se indica en el mensaje que se le envía.

No. Los moderadores no tienen acceso a sus mensajes privados, salvo a los que han sido denunciados, ni a sus datos de pago. Todas sus acciones se registran en un registro de auditoría.

Descargue el archivo APK directamente desde nuestro sitio web y luego permita la instalación desde esta fuente en la configuración de su teléfono. La aplicación no se distribuye a través de Play Store.

Abra el sitio en Safari, toque el botón Compartir y luego Añadir a pantalla de inicio. Castalio se abre entonces como una aplicación, sin pasar por App Store.

En su configuración, elija para cada tipo de notificación el canal (aplicación, correo electrónico, SMS para los miembros VIP) y la frecuencia: instantánea, o un resumen diario o semanal.

Compruebe que el formato es aceptado (MP4, MOV o WebM para vídeo; MP3, WAV o FLAC para audio) y que no ha alcanzado el límite de su plan. Si el problema persiste, comuníqueselo al soporte a través del chatbot.

Sí. El chatbot nunca se abre por sí solo, y puede desactivarlo por completo o desactivar solo algunas de sus funciones (soporte, seguridad, asistente de perfil).