Richieste delle autorità
Collaboriamo con la giustizia nel rispetto della legge, verifichiamo ogni richiesta e comunichiamo solo ciò che essa riguarda.
Versione 2026-09-21 · Cronologia delle versioni
Solo un modello: fai revisionare tutti i testi legali da un professionista.
Presentare una richiesta
Le richieste delle autorità (ordinanza del tribunale, richiesta di polizia, mandato) devono essere inviate a [email protected]. Devono indicare l'autorità e la sua base giuridica, il numero del fascicolo o dell'ordinanza, l'account o gli account interessati e i dati specifici richiesti.
In caso di minaccia imminente alla vita o alla sicurezza di una persona, indicalo nell'oggetto; tali richieste sono trattate per prime.
Dati esistenti
| Dati | Esistono? | Conservazione |
|---|---|---|
| Informazioni sull'account e sul profilo | Sì | Finché l'account è attivo |
| Contenuti pubblici e privati | Sì | Finché il membro li mantiene |
| Messaggi | Sì | Finché l'account è attivo |
| Numero di telefono | Solo se il membro lo ha fornito | Finché l'account è attivo |
| Registri di accesso | Sì | Periodo limitato necessario alla sicurezza |
| Storico dei pagamenti | Sì, senza numeri di carta | Per il tempo richiesto dagli obblighi contabili |
| Modello di verifica | Sì, non reversibile | Fino al raggiungimento della sua finalità, al più tardi 3 anni dopo l'ultima interazione |
Verifica della richiesta
Verifichiamo l'autenticità di ogni richiesta e la competenza dell'autorità emittente. Una richiesta proveniente da un paese non ci vincola automaticamente: esaminiamo la legge applicabile alla situazione.
Contestazioni
Contestiamo le richieste eccessive, troppo ampie o infondate. Estraiamo solo ciò che la richiesta riguarda: un'ordinanza relativa a un singolo incidente non giustifica l'esportazione completa di un account.
Conservazione (conservazione legale)
Su richiesta valida, possiamo congelare i dati di un account oggetto di un procedimento affinché non vengano eliminati automaticamente mentre il procedimento è in corso.
Informazione del membro
Informiamo il membro che si è avuto accesso ai suoi dati, salvo che la legge o un ordine di riservatezza lo vieti.
Accesso controllato
- Nessun membro del personale ha un accesso permanente ai dati privati.
- Ogni accesso eccezionale richiede una motivazione e un riferimento al fascicolo, è limitato agli account interessati e scade automaticamente.
- Le conversazioni private e i dati di verifica richiedono l'approvazione di due amministratori senior.
- Ogni accesso viene annotato in un registro che non può essere né modificato né cancellato.
Cosa non possiamo mai fornire
- Le password: sono sottoposte a hash in modo irreversibile.
- I numeri delle carte di pagamento: non li conserviamo mai.
- Un'immagine del volto di un membro a partire dal suo modello di verifica: il modello è non reversibile per sua natura e l'immagine acquisita viene eliminata immediatamente.
Trasparenza
Ogni richiesta ricevuta e il modo in cui è stata trattata vengono registrati e i totali sono pubblicati nel nostro rapporto sulla trasparenza.