Domande frequenti

Registrati con il tuo indirizzo email e una password, oppure continua con Google o Apple. La registrazione è gratuita e l'account gratuito ti offre un profilo completo.

La conferma dell'email è obbligatoria: dimostra che l'indirizzo è tuo e ci permette di contattarti in caso di accesso sospetto. Fai clic sul link che ti abbiamo inviato; se non arriva, controlla la cartella dello spam e richiedine uno nuovo.

Al primo accesso, una configurazione guidata passo dopo passo ti evita la pagina bianca. Un indicatore di completamento mostra cosa manca e l'assistente del profilo segnala gli elementi mancanti prima dell'invio.

Sì. Seleziona tutti i ruoli che desideri (modello, fotografo, videomaker, musicista, truccatore, stilista, agenzia, studio, acquirente e altri) senza creare più account. Il tuo profilo mostra automaticamente le sezioni corrispondenti a ciascun ruolo.

Apri la ricerca, scegli un tipo di ruolo e una città, poi affina con i filtri. Puoi cercare profili oppure direttamente foto e video tramite i loro tag; se una zona è vuota, la ricerca si amplia automaticamente.

Dalla tua galleria puoi caricare, riordinare, aggiungere didascalie e crediti alle tue foto. Le coordinate GPS vengono rimosse automaticamente al caricamento per proteggere il tuo indirizzo di casa.

Sì, la biografia è multilingue: aggiungi una versione per ogni lingua. Se una lingua manca, viene mostrata la lingua predefinita del tuo profilo e l'assistente del profilo te lo segnala.

Ogni ruolo aggiunge i propri campi: misure e tipi di posa per un modello, attrezzatura e specialità per un fotografo, campioni audio per un musicista e così via. Queste informazioni strutturate alimentano i filtri di ricerca.

Inserisci le tue tariffe nel profilo, oppure seleziona l'opzione TFP / collaborazione non retribuita se sei aperto agli scambi. Gli acquirenti possono filtrare per tariffa.

Il tuo calendario personale indica quando sei disponibile e puoi pubblicare un avviso di viaggio per comunicare che sarai in un'altra città. Queste informazioni compaiono sul tuo profilo e nella ricerca.

Puoi taggare i membri che hanno lavorato a un contenuto (fotografo, truccatore, stilista e così via). Una volta che accettano, il contenuto compare anche nel loro portfolio.

Ogni contenuto riceve i propri tag, scelti da un elenco tradotto (tipo di servizio, stile, illuminazione, luogo e altro), più parole chiave libere se lo desideri. Vengono proposti dei suggerimenti e puoi applicare gli stessi tag a più elementi di una sessione in una sola volta.

Un contenuto senza almeno un tag dell'elenco non compare nelle ricerche filtrate. Poiché l'elenco è tradotto, un tag inserito come fashion in inglese viene trovato da chi cerca moda in italiano; i tag alimentano anche le corrispondenze con i casting.

Circa 15 tag al massimo per elemento, per evitare l'abuso di parole chiave. I tag ingannevoli possono essere segnalati e rimossi dalla moderazione.

Un tag di categoria sensibile (boudoir, lingerie, nudo artistico e così via) attiva le regole specifiche di quelle categorie. La categoria corrispondente deve essere attivata e verificata sul tuo profilo, il che richiede la verifica dell'età.

No, la descrizione è sempre facoltativa e può essere scritta in più lingue. Ti incoraggiamo inoltre ad aggiungere un testo alternativo separato per l'accessibilità.

I video MP4, MOV e WebM vengono convertiti automaticamente per una riproduzione fluida e i sottotitoli sono supportati. I musicisti possono caricare file MP3, WAV o FLAC; la durata e il numero di file dipendono dal tuo piano.

Effettui una breve acquisizione dal vivo con la fotocamera del tuo dispositivo. Il sistema verifica che l'immagine provenga davvero da una fotocamera fisica e mostri una persona reale, quindi ti assegna il badge Verificato.

Il badge rassicura gli altri membri e migliora la tua visibilità, poiché molte persone filtrano la ricerca per mostrare solo i membri verificati. La verifica è inoltre necessaria per attivare le categorie sensibili.

Nessuna immagine del tuo volto viene conservata. L'immagine viene elaborata in memoria, trasformata in un modello matematico cifrato dal quale non è possibile ricostruire il tuo volto, e poi eliminata immediatamente.

Sì. Puoi richiedere una verifica manuale da parte di un moderatore, senza alcuna acquisizione biometrica. Il consenso alla biometria viene richiesto separatamente e puoi consultarlo o revocarlo nelle impostazioni.

Controlla l'illuminazione, usa la fotocamera integrata del dispositivo (non una fotocamera virtuale) e riprova. I tentativi sono limitati in un determinato periodo; dopo diversi fallimenti ti verrà proposto un altro metodo.

Se il risultato è incerto, ti viene chiesto un tipo di prova diverso: un documento d'identità, un passaporto o un'identità digitale, poi, se necessario, una verifica umana tramite una breve videochiamata. Ti vengono comunicati il livello richiesto e il motivo generale, senza dettagli sui segnali di rilevamento, affinché i truffatori non possano trarne vantaggio.

La stima dell'età dal volto conserva un margine di errore di alcuni anni. Per garantire che nessun minore passi mai, solo le persone stimate di 25 anni o più passano direttamente; tutti gli altri confermano la propria età con un metodo più affidabile, come un documento d'identità.

Sì. Essere stimati sotto i 25 anni non significa che pensiamo tu sia minorenne: attiva semplicemente un controllo più affidabile. Una volta confermata la tua età, hai accesso alle stesse funzionalità di tutti gli altri.

Completa una verifica privata che conferma che sei il titolare dell'account, poi dai il tuo consenso per ciascuna categoria. Puoi fornire esempi privati, visibili solo agli acquirenti verificati che autorizzi o a nessuno; la categoria risulta quindi dichiarata e verificata, senza alcuna immagine pubblica.

Sì, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni. La revoca ha effetto immediato nella ricerca.

Solo gli acquirenti verificati che autorizzi, oppure nessuno se preferisci. Questi contenuti sono cifrati e non possono essere consultati liberamente dal personale della piattaforma.

Puoi filtrare per ruolo, paese, città, raggio, lingua, stato di verifica, tariffa, disponibilità, preferenze di lavoro, tag dei contenuti e parole chiave. La ricerca funziona per profilo oppure direttamente per foto e video.

Scegli una città e un raggio, poi ordina per distanza se lo desideri. Se non ci sono risultati nella zona, la ricerca si amplia automaticamente, così non ti ritrovi mai su una pagina vuota.

Le ricerche salvate, gli avvisi e i filtri estesi fanno parte della ricerca avanzata, inclusa nei piani Pro e VIP. Riceverai una notifica quando un nuovo profilo corrisponde ai tuoi criteri.

Puoi contrassegnare un profilo come già contattato (con la data) o già visto, oppure aggiungere una nota o un'etichetta personale. Solo tu puoi vederle e restano associate al profilo anche se la persona cambia foto.

Aggiungi un profilo ai preferiti e organizzali in raccolte. Li ritroverai nella tua dashboard.

Apri il profilo del membro e fai clic sul pulsante del messaggio. Le conversazioni avvengono in tempo reale e puoi vedere quando il tuo messaggio è stato letto.

L'account gratuito consente circa 10-15 messaggi al mese ai membri esterni alla tua rete; Pro e VIP non hanno limiti. Un membro pagante può sempre ricevere i tuoi messaggi, anche se hai il piano gratuito.

È la percentuale di messaggi a cui un membro risponde, calcolata automaticamente e mostrata sul suo profilo. Un buon tasso crea fiducia e può migliorare la tua posizione nei risultati.

Dalla conversazione o dal profilo, scegli Blocca o Segnala. Un membro bloccato non può più scriverti e ogni segnalazione viene esaminata dalla moderazione.

Diffida delle richieste di pagamento anticipato, delle offerte troppo belle per essere vere, delle pressioni per lasciare rapidamente la piattaforma o dei link esterni sospetti. Controlla il badge e le referenze del membro e segnala qualsiasi messaggio sospetto; un filtro anti-truffa sorveglia inoltre i messaggi.

Crea un casting o un invito alla collaborazione descrivendo il progetto, il luogo, la data e i tag che cerchi. L'account gratuito consente 2-3 casting al mese; Pro e VIP sono illimitati.

Apri il casting e candidati direttamente sulla piattaforma. I talenti il cui portfolio contiene i tag del casting ricevono automaticamente una notifica quando corrisponde al loro profilo e alla loro città.

Tutte le candidature sono raggruppate nella pagina del tuo casting, con accesso al profilo di ciascun candidato. Puoi poi contattarli tramite i messaggi e prenotare un servizio.

Sì, è così che funziona la ricerca inversa: pubblichi un'esigenza e i talenti interessati si candidano. La corrispondenza dei tag aiuta i profili giusti a trovarla.

Dopo una collaborazione reale, confermata tramite i messaggi o una prenotazione, puoi lasciare una referenza positiva, neutra o negativa. Le referenze senza una collaborazione verificabile non sono accettate.

Sì, hai un diritto di replica pubblico, una volta per referenza. La tua risposta viene mostrata sotto la referenza.

Apri una contestazione: viene esaminata in una coda separata sulla base delle prove (la collaborazione ha avuto luogo, la prenotazione esiste). Una referenza chiaramente abusiva o ritorsiva può essere rimossa, con il motivo registrato.

Quando lasci una referenza, indica che l'altra persona non si è presentata o ha annullato in ritardo. Questa segnalazione incide sul suo punteggio di affidabilità.

Combina le referenze ricevute, comprese le cancellazioni tardive e le assenze. Per prevenire le ritorsioni, le referenze incrociate lasciate immediatamente una dopo l'altra sono soggette a un ritardo e a una revisione.

Proponi una prenotazione direttamente dalla conversazione con il membro. Una volta accettata, viene aggiunta automaticamente al calendario di entrambe le persone.

Indica i tuoi periodi di disponibilità nel calendario personale e aggiungi avvisi di viaggio quando necessario. Queste informazioni compaiono sul tuo profilo e sono utilizzate dai filtri di disponibilità.

Annulla dalla prenotazione nel tuo calendario e avvisa l'altra persona il prima possibile tramite i messaggi. Una cancellazione tardiva può essere segnalata in una referenza e influire sul tuo punteggio di affidabilità.

Sì, ricevi una notifica per ogni richiesta di prenotazione. Scegli di riceverla nell'app, via email o via SMS se sei un membro VIP.

È un semplice pulsante che avvisa un contatto di fiducia di tua scelta quando arrivi a un servizio e quando te ne vai. Usalo per ogni incontro con qualcuno che non conosci ancora.

Controlla il suo badge di verifica, le referenze, il punteggio di affidabilità e il tasso di risposta. L'assistente per la sicurezza del chatbot e il centro sicurezza spiegano come verificare una referenza.

Un cambio di luogo all'ultimo minuto, il rifiuto di condividere i dettagli del progetto, richieste di denaro, o pressioni per venire da soli o andare oltre quanto concordato. Nel dubbio, non andare e parlane con l'assistente per la sicurezza.

Mettiti innanzitutto al sicuro e contatta i servizi di emergenza se necessario. Poi segnala l'incidente sulla piattaforma: sarà trattato con priorità e potrai seguirne l'avanzamento.

Usa il pulsante Segnala su profili, contenuti, messaggi, casting e referenze. Ogni segnalazione viene tracciata e sarai informato della decisione.

Le immagini suggestive e artistiche sono accettate. Nessun contenuto sessualmente esplicito è ospitato e le categorie sensibili richiedono la verifica dell'età.

La politica sui contenuti descrive chiaramente i limiti di ciascuna categoria. I contenuti che li oltrepassano possono essere segnalati, nascosti o rimossi dalla moderazione, sempre con un motivo dichiarato.

Qualsiasi contenuto illegale, in particolare tutto ciò che coinvolge minori, è vietato secondo una politica di tolleranza zero. Ogni caricamento viene analizzato; un contenuto illegale comporta il blocco immediato, la sospensione dell'account, una segnalazione alle autorità e un'esclusione definitiva senza possibilità di ricorso.

La filigrana facoltativa scoraggia la copia ma non può impedirla del tutto, poiché un ritaglio o alcuni strumenti possono rimuoverla. Combinala con una risoluzione limitata e le informazioni sul tuo diritto d'autore.

Compila il modulo di rimozione previsto dalla nostra politica sulla proprietà intellettuale (procedura DMCA). L'altra parte può rispondere con una contronotifica e i recidivi vengono sanzionati.

È un contratto che stabilisce come ciascuna parte può utilizzare le immagini di una sessione. Tutela sia il modello sia il fotografo.

Prima del servizio, uno di voi crea la liberatoria a partire dal modello fornito sulla piattaforma ed entrambe le parti la firmano online. Non è necessario stampare nulla.

La versione firmata viene conservata con data e ora e resta disponibile per entrambe le parti, offrendovi una traccia affidabile del vostro accordo. Per un uso commerciale importante, falla esaminare da un professionista legale.

Le tue liberatorie firmate sono conservate nel tuo account e possono essere consultate in qualsiasi momento da entrambe le parti. Sono incluse anche nell'esportazione dei tuoi dati.

Il piano gratuito include un profilo completo, 100 foto, 2 brevi video, circa 10-15 messaggi fuori rete e 2-3 casting al mese. Pro (circa 7 USD al mese) porta questi limiti a 300 foto, 10 video, messaggi e casting illimitati, ricerca avanzata e statistiche del profilo. VIP (circa 12 USD al mese) rende tutto illimitato e aggiunge la massima visibilità, le notifiche via SMS e l'assistenza prioritaria.

Sì: circa 60 $ all'anno per Pro e circa 100 $ all'anno per VIP, ovvero circa due mesi gratuiti rispetto alla fatturazione mensile.

Applichiamo prezzi regionali: i prezzi sono adeguati per paese e mostrati nella tua valuta locale. Le imposte applicabili nel tuo paese vengono calcolate e indicate in fattura.

Cambia piano dalla sezione Abbonamento delle impostazioni. Il prezzo, la prossima data di fatturazione e le condizioni di disdetta vengono mostrati prima della conferma.

Carte, Apple Pay e Google Pay, PayPal (compreso il pagamento con carta senza account PayPal), nonché criptovalute, preferibilmente stablecoin.

Le tue fatture e ricevute possono essere scaricate dalle impostazioni, con le imposte dettagliate. I clienti aziendali possono indicare la propria partita IVA.

Fai clic sul pulsante di disdetta nelle impostazioni, senza dover contattare l'assistenza. Dopo i primi 14 giorni, un abbonamento mensile resta attivo fino alla fine del periodo pagato, senza rimborso parziale.

Puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, anche durante una prova gratuita, tramite un pulsante dedicato con conferma in due passaggi e ricevuta via email. Questo diritto è obbligatorio per i membri dell'Unione europea; se non hai utilizzato il servizio, ottieni un rimborso completo.

Se hai utilizzato il servizio durante i primi 14 giorni, vieni rimborsato in proporzione ai giorni non utilizzati, con calcolo automatico. Per un piano annuale disdetto dopo 14 giorni, vengono rimborsati i mesi non ancora iniziati.

I pagamenti in criptovaluta non possono essere rimborsati automaticamente. Rimborsiamo in stablecoin per l'importo originale nella tua valuta, oppure offriamo un credito equivalente sull'account, a tua scelta.

Il rimborso viene emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale; il tempo necessario perché compaia dipende poi dalla tua banca o da PayPal. In caso di errore di fatturazione o doppio addebito, il rimborso è completo e immediato.

Condividi il tuo link di invito. Quando qualcuno si registra tramite il link e diventa attivo, ricevi una ricompensa.

Puoi scegliere tra un credito di circa 5 $ o un mese di VIP.

La ricompensa viene assegnata quando la persona che hai invitato diventa attiva sulla piattaforma, non semplicemente al momento della registrazione. Compare quindi nel tuo account.

Modificalo nelle impostazioni dell'account. Il nuovo indirizzo deve essere confermato tramite il link che ti inviamo.

Nelle impostazioni di sicurezza, attiva la 2FA con un'app di autenticazione o via SMS. Gli SMS sono riservati all'autenticazione a due fattori, agli avvisi di sicurezza e ai membri VIP.

Vengono generati quando attivi la 2FA e ti permettono di accedere se perdi l'accesso alla tua app o al tuo telefono. Conservali in un luogo sicuro, lontano dal telefono.

Avvia la procedura di recupero: un moderatore verifica la tua identità prima di ripristinare l'accesso. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, puoi anche disconnetterti da tutte le sessioni con un clic dalla cronologia degli accessi.

Nella pagina di gestione dei dati, scegli Esporta i miei dati per ottenere un archivio leggibile del tuo profilo, dei contenuti, dei messaggi, delle referenze e delle fatture.

Scegli Elimina il mio account nella pagina di gestione dei dati. Ti spieghiamo cosa viene cancellato, cosa deve essere conservato (ad esempio per obblighi contabili) e le tempistiche; ci impegniamo a completare le richieste entro 15 giorni.

Ogni decisione è accompagnata da un motivo specifico che ti viene inviato per messaggio, insieme a cosa fare per correggere il problema. L'assistente del profilo ti avvisa inoltre degli elementi mancanti prima dell'invio.

Il messaggio che ti informa della decisione spiega come presentare ricorso. Il tuo ricorso viene esaminato da un moderatore diverso da quello che ha preso la decisione iniziale.

Dipende dalla gravità: un avvertimento, un contenuto nascosto, una sospensione temporanea o un'esclusione definitiva. La durata esatta è sempre indicata nel messaggio che ti viene inviato.

No. I moderatori non hanno accesso ai tuoi messaggi privati, tranne quelli segnalati, né ai tuoi dati di pagamento. Tutte le loro azioni sono registrate in un registro di audit.

Scarica il file APK direttamente dal nostro sito, poi consenti l'installazione da questa origine nelle impostazioni del telefono. L'app non è distribuita tramite il Play Store.

Apri il sito in Safari, tocca il pulsante Condividi, poi Aggiungi alla schermata Home. Castalio si apre quindi come un'app, senza passare dall'App Store.

Nelle impostazioni, scegli per ogni tipo di notifica il canale (app, email, SMS per i membri VIP) e la frequenza: immediata, oppure un riepilogo giornaliero o settimanale.

Verifica che il formato sia accettato (MP4, MOV o WebM per i video; MP3, WAV o FLAC per l'audio) e di non aver raggiunto il limite del tuo piano. Se il problema persiste, segnalalo all'assistenza tramite il chatbot.

Sì. Il chatbot non si apre mai da solo e puoi disattivarlo completamente o disattivare solo alcuni dei suoi ruoli (assistenza, sicurezza, assistente del profilo).