Politica di rimborso e disdetta
Puoi disdire in autonomia in qualsiasi momento e i residenti dell'Unione europea dispongono di un diritto di recesso di 14 giorni.
Versione 2026-09-21 · Cronologia delle versioni
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Disdire l'abbonamento
- Un pulsante di disdetta è visibile nelle impostazioni; non devi mai passare dall'assistenza.
- La disdetta non richiede mai più passaggi dell'abbonamento.
- Ricevi un'email di conferma.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione europea)
Se risiedi nell'Unione europea, hai 14 giorni dalla sottoscrizione per recedere dal contratto, anche se tale periodo include una prova gratuita.
Un pulsante chiaramente etichettato «Recedi dal contratto» resta disponibile per tutti i 14 giorni, dalla stessa interfaccia utilizzata per l'iscrizione. Il recesso viene confermato in due passaggi, dopodiché ricevi via email una conferma di ricezione con marca temporale.
Se non hai utilizzato il servizio, non ti viene addebitato nulla. Se lo hai utilizzato, vengono trattenuti solo gli importi proporzionali al tuo utilizzo.
Rinuncia al diritto di recesso
Puoi chiedere che il servizio inizi immediatamente e riconoscere che in tal caso perdi il diritto di recesso. Ciò avviene tramite una casella separata, mai preselezionata, e la tua scelta viene registrata.
La nostra politica
| Situazione | Esito |
|---|---|
| Entro 14 giorni, servizio non utilizzato | Rimborso completo automatico, in autonomia |
| Entro 14 giorni, servizio utilizzato | Rimborso proporzionale all'utilizzo, calcolato automaticamente |
| Dopo 14 giorni, piano mensile | La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato, nessun rimborso parziale |
| Dopo 14 giorni, piano annuale | Rimborso proporzionale dei mesi non ancora iniziati |
| Errore di fatturazione o doppio addebito | Rimborso completo immediato |
| Account sospeso dalla moderazione | Rimborso proporzionale se il motivo non è una violazione grave; nessun rimborso in caso di frode o contenuti illegali |
| Funzionalità a pagamento non disponibile per causa nostra | Credito o rimborso proporzionale |
Come funziona il calcolo proporzionale
Il calcolo proporzionale è automatico: giorni utilizzati divisi per la durata del periodo fatturato.
Come vieni rimborsato
- Carta, Apple Pay, Google Pay e PayPal: rimborso sul metodo di pagamento originale.
- Criptovaluta: i rimborsi automatici sono impossibili e il valore delle criptovalute oscilla. Rimborsiamo quindi in stablecoin per l'importo originale nella tua valuta, all'indirizzo del portafoglio che ci indichi, oppure, se preferisci, sotto forma di credito equivalente sull'account.
- Il credito sull'account può essere proposto come alternativa, mai imposto.
Storni di addebito e abusi
Prima di contestare un pagamento con la tua banca, scrivici a [email protected]: la maggior parte dei casi si risolve rapidamente. In caso di storno, forniamo al fornitore del servizio di pagamento le prove pertinenti (utilizzo, data di accettazione dei termini, cronologia degli accessi).
I cicli ripetuti di abbonamento, utilizzo e richiesta di rimborso vengono rilevati e possono essere limitati.
Imposte
- Le imposte (IVA, GST/HST o altre) sono calcolate in base al tuo paese e dettagliate in fattura.
- I clienti aziendali possono indicare la propria partita IVA per essere fatturati senza imposta, ove la legge lo consenta.
- I pagamenti in criptovaluta sono tassati come qualsiasi altro pagamento.
- Le tue fatture possono essere scaricate dal tuo account in qualsiasi momento.
Contattaci
Per qualsiasi domanda su un pagamento o un rimborso: [email protected].