Свяжитесь с нами
Напишите на нужный адрес, и мы вам ответим; вопросы безопасности всегда рассматриваются в первую очередь.
Прежде чем написать
Наш раздел FAQ и помощник поддержки отвечают на большинство вопросов об аккаунтах, подписках, верификации и возвратах.
Наши адреса
| Тема | Адрес |
|---|---|
| Общая поддержка, аккаунт, платежи, возвраты | [email protected] |
| Защита данных и осуществление ваших прав | [email protected] |
| Безопасность участников, экстренные ситуации, незаконный контент | [email protected] |
| Авторское право, запросы правоохранительных органов, юридические вопросы | [email protected] |
| Пресса и СМИ | [email protected] |
Сроки ответа
- Безопасность и незаконный контент: наивысший приоритет, раньше любых других запросов.
- Запросы о данных (доступ, исправление, удаление): ответ в течение 15 дней.
- Поддержка: ответ в порядке поступления; участники VIP получают приоритетную поддержку.
- Пресса: ответ в кратчайшие сроки.
Если вы в опасности
Если вам угрожает непосредственная опасность, прежде всего обратитесь в местные экстренные службы, а затем напишите нам на [email protected].
Ответственный за защиту данных
[responsable à nommer], от имени Castalio: [email protected].