Политика возврата и отмены
Вы можете самостоятельно отменить подписку в любое время, а жители Европейского союза имеют право на отказ в течение 14 дней.
Версия 2026-09-21 · История версий
Это только шаблон — все юридические тексты должен проверить специалист.
Отмена подписки
- Кнопка отмены видна в настройках; обращаться в поддержку никогда не нужно.
- Отмена никогда не требует больше шагов, чем оформление подписки.
- Вы получаете письмо с подтверждением.
Право на отказ в течение 14 дней (Европейский союз)
Если вы проживаете в Европейском союзе, у вас есть 14 дней с момента оформления подписки, чтобы отказаться от договора, даже если этот период включает бесплатный пробный период.
Чётко обозначенная кнопка «Расторгнуть договор» остаётся доступной в течение всех 14 дней в том же интерфейсе, который использовался при регистрации. Отказ подтверждается в два шага, после чего вы получаете по электронной почте подтверждение получения с отметкой времени.
Если вы не пользовались сервисом, с вас ничего не списывается. Если пользовались, удерживается только сумма, пропорциональная использованию.
Отказ от права на отказ
Вы можете попросить, чтобы сервис начал работать немедленно, и подтвердить, что в этом случае теряете право на отказ. Это делается с помощью отдельного флажка, который никогда не установлен заранее, и ваш выбор фиксируется.
Наша политика
| Ситуация | Результат |
|---|---|
| В течение 14 дней, сервис не использовался | Полный автоматический возврат, самостоятельно |
| В течение 14 дней, сервис использовался | Возврат пропорционально использованию, рассчитывается автоматически |
| После 14 дней, ежемесячный тариф | Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, без частичного возврата |
| После 14 дней, годовой тариф | Пропорциональный возврат за ещё не начавшиеся месяцы |
| Ошибка в счёте или двойное списание | Немедленный полный возврат |
| Аккаунт приостановлен модерацией | Пропорциональный возврат, если причина не является серьёзным нарушением; без возврата в случае мошенничества или незаконного контента |
| Платная функция недоступна по нашей вине | Кредит или пропорциональный возврат |
Как работает пропорциональный расчёт
Пропорциональная сумма рассчитывается автоматически: использованные дни делятся на продолжительность оплаченного периода.
Как производится возврат
- Карта, Apple Pay, Google Pay и PayPal: возврат на исходный способ оплаты.
- Криптовалюта: автоматический возврат невозможен, а стоимость криптовалют колеблется. Поэтому мы возвращаем средства в стейблкоинах на исходную сумму в вашей валюте на указанный вами адрес кошелька или, если вы предпочитаете, в виде эквивалентного кредита на аккаунт.
- Кредит на аккаунт может быть предложен как альтернатива, но никогда не навязывается.
Возвратные платежи и злоупотребления
Прежде чем оспаривать платёж в своём банке, напишите нам на [email protected]: большинство вопросов решается быстро. В случае возвратного платежа мы предоставляем платёжному провайдеру соответствующие доказательства (использование, дата принятия условий, история входов).
Повторяющиеся циклы оформления подписки, использования и запроса возврата выявляются и могут быть ограничены.
Налоги
- Налоги (НДС, GST/HST и другие) рассчитываются в зависимости от вашей страны и указываются в счёте отдельной строкой.
- Корпоративные клиенты могут указать номер плательщика НДС, чтобы получать счета без налога, если это допускает закон.
- Платежи в криптовалюте облагаются налогом так же, как и любые другие.
- Ваши счета можно скачать в аккаунте в любое время.
Свяжитесь с нами
По любым вопросам о платеже или возврате: [email protected].